网络诈骗手段不断翻新，严重威胁网民的财产安全。为应对这一挑战，各地政府、公安部门与社会力量协同发力，构建起精准宣传、科技赋能、全民参与的反诈体系。
作为有担当的互联网公司，腾讯近年来持续加码网络安全基建，正通过技术防御、警企联动、全民教育三重防线，构筑数字时代的“防诈长城”。腾讯客服也不断优化服务模式，旨在为用户提供更好的服务，日常除了提供支付、社交、游戏等腾讯相关业务的服务外，在“一老一少”、网络安全等社会责任领域也形成了特色服务模块。
据了解，腾讯卫士是腾讯客服于2017年推出的公益性综合举报服务平台。多年来，该平台始终围绕用户为本、温暖服务的核心理念，通过人工与智能协同模式，构筑起服务用户的纽带，并在智能化系统与人机协同的强力支撑下，通过“技术治理+生态协同+人文关怀”的立体化实践，实现了企业社会责任与公共安全价值的深度融合。
在人工智能深度融入生活的今天，网络诈骗已演化成攻防双方的技术、心理与速度等多维博弈。近期，腾讯卫士发布了《网民权益守护：网络安全数字化防范治理实践报告》，展示了从举报服务角度守护网民的权益。
腾讯通过人机协同构筑网络安全防线
随着《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等法规相继出台并向深走实，腾讯率先将科技向善理念具象化为可感知的安全服务。腾讯客服用有温度的服务搭建起与用户的情感桥梁，让每一次互动都成为双向奔赴的温暖邂逅。
针对大家关心的举报与受理问题，报告中显示，腾讯卫士建设了一套人机结合的智能化举报受理模式，通过前置保护、应用数据治理防范，保障服务高效。
这次智能推动服务体系与防范治理的升级，使得人机协同构筑网络安全防线成为一种趋势，并通过腾讯卫士小程序得以实现，这种将举报数据能力转化为公共安全产品的实践，体现了头部互联网公司的治理担当。
这是全民反诈背后的企业责任，也说明数字安全治理进入深水区，比如报告提到，腾讯卫士在举报受理、模型研判、数据应用等全链路接入智能化，就是要实现网络生态的综合治理。
同时，腾讯卫士还联合微信安全、QQ安全团队，通过事中拦截风险保护好人，用多种接驳方式提供主动唤醒服务，智能反诈专家7*24H在线随时响应问题，丰富的安全资讯给到足够的学习空间，通过系列立体化保护举措，全方位守护网民网络安全。
网民可结合报告中的案例手法进行学习
报告收录了22大类、90小类诈骗手法，而各年龄层因涉猎区别、男女因上网习惯差异而遭遇不同诈骗，不同职业或身份群体也因社会角色、行为习惯或经济特征，易成为特定类型诈骗的目标，网民可以结合这些被骗原因分析进行防范。
还有，骗子会利用人性弱点及认知盲区进行心理操控，利用贪念、恐惧、信任、从众心理、拒绝沉没成本心理，针对不同人群设计特定话术和诈骗场景，这些都是网民需要注意的。
报告因详实的手法解析，成为了行业、媒体、警方防骗宣传的素材采编地，同时也让网民系统直观地了解众多骗局，防患于未然。
防诈必修课：每个网民都该知道的防骗技巧
普通网民或许无需深究AI模型如何识别诈骗话术，但必须注意，当看到事中拦截系统在转账前弹出风险警示，一定要谨慎。遇到可疑情况，可以在腾讯卫士小程序咨询7*24H在线的智能反诈专家，同时也要谨记下列事项。
【1】不贪图小便宜：上网时要克服贪念，天下没有免费的午餐，不要相信免费送、高额回报、躺赚盈利等虚假宣传。
【2】保护隐私信息：账号包含很多个人隐私，千万不要租号卖号，不法分子擅长整合零散信息，实施精准诈骗。
【3】核实身份信息：不法分子可能会冒充亲友、官方机构、公检法人员，如果涉及钱财，一定要核实对方身份。
【4】提高防范意识：平时应多关注防骗宣传，多了解诈骗特点，提升自己的网络素养及辨别能力，谨慎转账汇款。
网络安全的特殊性在于，没有任何一家企业能独自建成“防弹玻璃”，守护网民权益是一项需要各方面社会力量共同参与的综合治理工作，维护清朗网络空间更是一项长期而艰巨的任务。
在此也希望社会各界力量共同参与，构建无诈社会的长效机制，一起重塑数字时代的社会联防体系，共同推动形成全民反诈、全民防诈的社会氛围。
