对于基层供电所来说，加快数据迭代更新、实现数据融合共享，提升营销精益化管理水平，全面、快速、精准应对客户需求是亟待改进和完善的问题。因此，国网新源县供电公司因地制宜，应用RPA优化业务流程，从根本上解决了业务数据分散、人力资源不足、容错成本高昂等问题，最大程度地为基层减负，提升营销基层工作的基础实力。
“这RPA机器人真是个好帮手，能自动识别变-箱-户关系，实现台区数据整体监控、线损分段精益管控、窃电行为精准打击、台区状态智能分析，帮助我们完成重复化、标准化业务流程，快速且准确，有效提升了工作效率。”近日，国网新源县供电公司员工高雪松看着RPA这位“特殊员工”筛选出的异常数据赞叹不已。
RPA全称为“机器人流程自动化”，是一种工作流程自动化办公工具，借助OCR图文识别、AI人工智能等技术，模拟工作人员在计算机上的操作，自动进行数据抓取、对比分析，完成报表生成、信息下发等重复性工作。它可以将工作人员从每日的重复工作中解放出来，降低企业人工成本，优化工作流程，提高工作效率。
“随着客户对用电需求的感知度越来越高，在旅游高峰时段，人手也比较紧张，员工每日的工作量始终居高不下，直到RPA技术在所内应用后，我们所的员工终于从繁琐的业务流程中解放出来了。利用RPA技术，设定好程序，系统内的数据就自动运转起来，以前需要人工操作的单次计算变成了现在自动操作的表式计算，既解放了双手又提高了工作效率和准确率。”国网新源县供电公司那拉提供电所的姚江满说。（时中杰、王锦毅）
