为进一步提升供电服务质量和助力电力营商环境，加强与客户的沟通交流，了解客户用电需求，切实解决用电客户“急难愁盼”问题。4月16日，国网伽师县供电公司有关人员深入伽师新梅产品加工支柱企业，开展上门走访活动，通过面对面沟通、零距离服务，倾听客户声音，解决客户用电难题，全力构建更加优质、高效的供电服务体系。
走访过程中，该公司工作人员对伽师新梅、奥都糖业有限公司等用户逐户走访，与客户进行面对面的深入交流。每到一户，工作人员都会详细询问客户近期的用电情况，包括用电设备使用是否正常、电量变化是否异常等，并认真记录客户反馈的用电问题和意见建议。针对客户提出的一些常见用电疑问，如电费计算方式、峰谷电价政策等，工作人员都耐心细致地进行解答，用通俗易懂的语言让客户明白其中的原理和益处。
除了解决客户个体的用电问题，该公司工作人员还向客户广泛宣传安全用电知识和电力设施保护常识。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，提醒客户在日常用电过程中注意安全，避免因不正当用电引发安全事故。同时，工作人员还积极征求客户对于供电服务的期望和需求，希望客户能够为提升供电服务质量出谋划策。
据统计，此次上门走访活动，共走访客户5户，收集到各类用电问题和建议4条。对于收集到的问题，该公司将进行分类整理，并建立专项台账，明确责任人和整改期限，确保所有问题都能得到妥善解决。对于客户提出的合理化建议，该公司将认真研究并积极采纳，不断完善服务流程和措施。
此次上门走访活动，不仅拉近了该公司与客户之间的距离，也深入了解了客户的实际需求。国网伽师县供电公司相关负责人表示，未来将持续开展此类走访活动，以客户需求为导向，不断优化供电服务，通过“走访+整改+回访”闭环机制，为客户提供更加稳定、可靠、优质的电力供应，不断提升电力营商环境。（路麟、张攀）
信息来源：国网伽师县供电公司
