在千佛山东路社区居民楼道，便民服务公告栏成为一道靓丽的风景线。此前，这一老旧小区楼道内小广告杂乱张贴，反复出现，像牛皮癣一样难以根治，严重影响社区颜值和居民幸福指数。
面对难题，千佛山街道因需而动，结合老旧小区改造，统一规划、设计和制作便民服务公告栏，将原本分散的信息集中展示。通过变堵为疏、规范治理，小广告乱贴乱涂问题基本得到根治，楼道重新恢复整洁有序，居民纷纷点赞。
一块便民服务公告栏架起党群“连心桥”。近年来，千佛山街道坚持做实党建、做活治理、做优服务，依托便民服务公告栏推动党员、网格员等治理力量进网格、亮身份、送服务,切实为基层群众办实事、办好事，为民服务的温度与精度不断提升。
因需而生，破旧局解难题
千佛山街道地处济南主城区，老旧小区多、人口密度大。长期以来，社区楼道普遍存在乱堆乱放、乱贴乱画现象，既有水电暖通知和各类小广告，也有网格员、社区民警公示牌，还有各类公益宣传单。由于各类广告数量多且随意张贴，不仅难以查找有用信息，还严重影响居民生活体验和小区的整体形象。
随着老旧小区改造工作的推进，千佛山街道将楼道环境整治列入重点工作。经过深入调研和多方讨论，便民服务公告栏应运而生。
在千佛山东路社区居民楼道可以看到，便民服务公告栏被划分为党员户亮身份、网格员及工作流程公示、物业通知公告、便民服务热线和公益广告展示等板块。公告栏右下角专门针对小广告设置插卡式展示区，方便商家张贴广告，减少了乱贴乱画现象。居民纷纷表示，现在楼道看起来清爽多了，找信息也方便了。
多元聚力，推进网格力量共治
依托便民服务公告栏，千佛山街道积极探索“网格+服务”治理新模式，推动各方治理力量下沉到网格，把为民服务做深做细做到位，努力越做越好。
千佛山街道发挥党员在社区治理中的先锋模范作用，在公告栏显要位置设置“党员亮身份”板块，标注“直管党员户”。多位党员说，身份公示提醒他们时刻注重自身形象，以身作则，发挥带头作用，积极参与社区环境整治等活动，为居民多做实事。
公告栏还公示了网格党支部书记、社区民警、网格员的姓名和电话，方便居民随时联系。千佛山街道明确，网格长每天巡一次网格，专职网格员全天在岗，兼职网格员2-3天进一次网格，社会力量每月参与一次网格工作。对专职网格员提出当好信息员、协调员、巡查员、安全员、调解员、宣传员“六大员”职责，确保网格服务高效运行。
此外，千佛山街道将“双报到”单位党员力量细化到每个网格，激励“双报到”单位党员积极参与社区志愿服务活动，为居民提供法律援助、健康咨询等各类服务。整合电信、电力、水务等社会资源，将水、电、暖等服务电话集中展示，方便居民联系。
搭建桥梁，密切党群联系
目前，千佛山街道制定出台居民提单、网格员接单、网格党支部议单、社区党委定单、责任单位办单、党员群众评单、结果公开的“六单一公开”议事协商法，议事协商流程更高效、畅通。
公告栏设立“心语心愿”留言区，鼓励居民通过贴纸、电话、微信等方式随时反映问题和需求。网格员每天收集整理，使居民的意见建议及时反馈到街道。如，在老旧小区改造过程中，居民通过这一渠道提出了许多宝贵意见，街道的及时反馈，进一步调动起居民参与社区治理的积极性。
2024年，千佛山街道通过线下阵地收集、线上电话等途径，收集、化解邻里、物业矛盾纠纷50余件，解决加装电梯等事项26条。便民服务公告栏正逐步成为党群沟通的“连心桥”，拉近了党群之间的距离，促进了社区的和谐稳定发展。
