“供电公司主动上门服务，既解决了实际问题，又帮助我们算清了经济账，为我们企业发展吃下了定心丸。”4月17日，国网泌阳县供电公司花园中心供电所所长冯源带领工作人员对重点企业开展实地走访时，河南亿都食品有限公司负责人关总激动地说。这是该公司开展重点客户走访活动的一个缩影。
随着气温升高，用电负荷逐渐增大，为保障客户迎峰度夏期间用电安全，国网泌阳县供电公司开展走访重点客户活动。该公司组织工作人员实地走访辖区内学校、超市、医院、企业，详细了解企业生产经营状况、用电负荷特性及未来生产计划。针对企业提出“峰谷时段电价优化”“增容报装流程简化”等问题，现场答疑并记录形成问题清单。同时，倾听客户用电诉求，解决企业用电难题。
技术人员对客户配电室进行排查，重点检查变压器、开关柜等设备运行状态，对发现的安全隐患及时提出整改建议。针对季节性用电高峰，优先为客户制定“一对一”错峰用电方案，保障生产连续性。
走访时结合最新电价政策、新能源接入补贴等内容，向相关负责人介绍“网上国网”APP线上办电、能效分析等功能，推广“三零”“三省”办电服务，帮助企业降低用电成本。
此次走访是国网泌阳县供电公司深化“电力先行”服务理念的呈现。下一步，该公司将建立“走访台账”跟踪机制，对客户提出的问题限时办结，并定期“回头看”，以精准服务和可靠供电为客户发展赋能。（乔增英 张振威 张嘉修）
