春日的阳光温柔地洒在每一位纳税人肩头，空气中弥漫着纳税人的欢声笑语，为这茫茫戈壁增添了几分春日的温馨与烂漫。近年来，肃北县税务局聚焦边疆地区发展实际，以纳税人需求为导向，推动纳税服务向数字化、精细化、民族化转型，打造“家门口的税务局”，为优化营商环境、促进民族团结注入税务动能。今年的纳税服务焕发新活力，从“指尖办税”到“云端解难”，从“政策找人”到“服务上门”，一场以纳税人需求为核心的变革正悄然书写暖心故事，而纳税人的一张张笑脸、一句句好评，成为这场改革最生动的印证。
一、智慧办税：让效率“跑”出加速度
“以前填报报表要半天，现在系统自动预填数据，核对后一键提交，省了2/3时间！”从事会计工作10余年的刘女士在体验新版电子税务局后连连赞叹。肃北县税务局以“非接触式”办税为抓手，建成“1个智慧办税厅+4个乡镇便民服务点”的立体化服务网络。24小时自助办税终端覆盖所有乡镇，社保缴纳、发票代开等高频业务实现“就近办”“即时办”；创新推出“远程帮办”服务，纳税人通过视频连线即可完成复杂业务办理。目前全县网办率超92%，平均办税时长压缩60%。
二、暖心服务：把难题化解在春风里
针对马鬃山纳税人路途遥远、交通不便、信息滞后等痛点，肃北县推出“马鬃山移动巡回服务+云端课堂”双线服务。组建纳税服务团队，定期深入牧区，用蒙汉双语讲解减税降费政策，辅导牧民通过电子税务局办理业务。同时依托“陇税雷锋”帮办机制，建立税企微信群、钉钉直播间，实时解答疑难，确保偏远乡镇纳税人“政策直达、红利尽享”。2024年以来，累计开展流动宣传20余次，远程解决涉税问题200余件，民族地区政策知晓率提升至95%以上。
三、营商环境优化：从“税惠输血”到“发展活血”
聚焦县域特色产业，肃北县税务局推出“一企一策”定制服务。为风电企业提供绿色税收政策专班辅导，助力新能源产业年均减税超千万元；设立“民族企业服务专窗”，为驼奶加工、蒙古族手工艺品等小微企业落实“六税两费”减免；联合工商部门开展“春雨润苗”行动，为初创企业提供全生命周期税务支持，将税收优惠转化为边疆经济发展的强劲动力。
智能交互的温馨提示与纳税人满意的笑容交织成和谐乐章。如今，肃北县税务局的纳税服务正从“最后一公里”向“最美零距离”迈进，为这座丝路驼乡铺就高质量发展之路注入源源不断的“税动力”。未来的办税之路上，更多智能、更有温度的服务创新正在蓄力，与千万纳税人共赴高质量发展的春日之约！ （陈俊豪 秦玉）
