近日，同程商旅正式发布《2024-2025中国商旅管理白皮书》（以下简称“白皮书”），深度剖析全球商旅市场复苏趋势与挑战。白皮书指出，“韧性”是未来两年商旅管理行业发展的核心关键词之一，全球商旅市场在复杂环境下呈现结构性分化与供应链韧性增强的双重特征。
全球商旅韧性复苏，中国市场领跑增长
白皮书显示，2024年全球商旅支出预计恢复至1.48万亿美元，首次超过2019年水平，其中中国市场贡献约三成份额，成为增长核心动力。2023年中国商旅市场规模达3725亿美元，2024年预计突破4062亿美元，全面恢复至疫前水平。细分市场中，机票与酒店支出占比超80%，火车单量增长但支出占比下降，反映出中短途差旅需求增加的趋势。
供应链韧性成为企业关注焦点。白皮书强调，企业正通过技术驱动流程革新，平衡成本与合规，同时强化全球供应链弹性以应对地缘波动。例如，中国企业在新能源、跨境电商等领域加速布局，海外差旅需求持续增长，外派频次显著增加。
成本与合规平衡，技术赋能韧性跃升
白皮书调研发现，75%的企业将“降低整体差旅成本”列为核心管理需求。机票支出占比居首，但均价回落至19年以下，国际机票价格较2023年下降22.5%，主因东南亚航线供给放量及RCEP区域自由化条款推动。酒店成本呈现分层复苏，一线城市均价较2019年增长超3倍，低线城市则通过协议价优化应对县域业务拓展。
合规管理挑战同步升级。50%以上企业仅实现部分场景的合规管控，38%的差旅负责人担忧报销凭证的税法符合度。对此，白皮书建议企业借力数字化工具，如同程商旅的智能中台系统，实现价格波动预警、合规规则设定与碳排量分析一体化，提升供应链动态调控能力。
韧性驱动长期价值，商旅管理迈向高阶
同程商旅认为，企业需将“韧性”纳入战略框架，通过技术赋能与生态协同构建抗风险能力。例如，其打造的差旅全场景资源聚合平台，覆盖全球300余家航司、220万家酒店及地面交通资源，支持动态资源匹配与数据可视化决策，助力企业成本降低30%、管理效率提升60%。
当前，商旅管理正从“成本中心”向“价值中枢”转型。白皮书指出，未来企业需在复苏分化中把握结构性机遇，以韧性应对不确定性，而技术与数据的深度融合将成为破局关键。
