近年来，肃北县税务局支持个体工商户发展的决策部署，以“便民办税春风行动”为抓手，聚焦个体工商户发展痛点难点，创新服务举措，强化政策落实，构建“服务+监管+共治”的个体工商户管理新格局，为县域经济社会发展注入强劲动力。
精准施策，政策红利直达快享
肃北县税务局坚持“政策找人”理念，依托数据分析精准识别符合条件的个体工商户，通过“线上+线下”双渠道开展“滴灌式”政策宣传。线上利用征纳互动平台、纳税人微信群等推送政策信息，线下组建税费服务志愿团队深入市场、社区开展政策宣讲会4场，覆盖个体工商户800余户次。针对个体工商户普遍关注的增值税小规模纳税人免征增值税、“六税两费”减免等政策，制作通俗易懂的宣传手册和操作指引，在政务服务中心、各税源管理分局等场所免费发放，确保政策应知尽知、应享尽享。
“税务部门主动上门辅导，让我们及时享受到了税收优惠，去年仅小规模纳税人免征增值税优惠政策就让我们省下了几千元税款，这些资金实实在在让我们感受到了税费政策的帮助扶持。”肃北县卡沃尔超市法人田寿均感慨地说。
精细服务，办税体验持续优化
针对个体工商户办税能力参差不齐、系统操作不熟练等问题，肃北县税务局依托税费服务“姗姗工作室”成立个体工商户办税辅导团队，提供“一站式”政策解答和操作辅导。制作个体工商户报税流程图、优惠政策图等可视化资料，在办税服务厅醒目位置张贴，并通过电子税务局征纳互动、微信群组精准推送，让纳税人看得懂、学得会、用得好。
“以前每月申报都要跑好几趟分局，现在有了‘姗姗工作室’的辅导，我自己就能在电子税务局完成申报，还能随时咨询政策，真是太方便了。”纳税人刘先生对税务服务赞不绝口，他经营的农场通过税务部门的上门走访和政策辅导，不仅解决了申报难题，还享受到了农产品销售相关税收优惠，经营信心显著增强。
为满足特殊群体办税需求，肃北县税务局推出“陪同办”“上门办”“远程帮办”等个性化服务。为老病残孕等特殊群体设立优先窗口和绿色通道，提供代办、帮办服务；针对辖区马鬃山镇地处偏远边境地区，涉税事项办理不便情况，通过征纳互动进行电子税务局操作辅导和业务线上受理远程帮办，2024年累计提供远程帮办130余次，服务特殊群体20余人次。
科技赋能，智慧办税提质增效
肃北县税务局紧扣“智慧税务”建设要求，大力推进“非接触式”办税常态化，构建“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的立体化服务格局。依托电子税务局、电子税务局APP等平台，实现90%以上涉税事项“全程网办”，增值税发票代开、社保费缴纳等高频业务“秒批秒办”，让纳税人“足不出户”即可办税缴费。
下一步，肃北县税务局将持续深化‘放管服’改革，以纳税人需求为导向，不断优化服务举措，强化政策落实，努力为个体工商户提供更加优质、高效、便捷的服务，为肃北县域经济高质量发展贡献税务力量。（陈俊豪 王香艳）
