每逢周末及节假日，在山西博物院周边文创市集人流密集的区域，来自中北大学半导体与物理学院的学生志愿者刘毅 便会和其他同伴一起，身着志愿者标识，开始当天的服务工作。作为该志愿服务团队的一员，刘毅的主要任务是协助保障市集秩序，并为游客提供必要的便利服务。
为了更好地维持市集秩序、应对高峰客流，刘毅每次值守都准时到岗，并做好充分准备。他熟练地使用引导牌，在人流集中的点位耐心提醒游客注意行走方向和秩序，有效减少了通道拥堵的情况。
在为游客提供便利服务方面，刘毅同样细致周到。他熟记市集路线和公共设施位置，总能清晰、准确地回答游客关于卫生间、特定展位或出口方向等基础咨询。面对行动不便或需要帮助的群体，他会主动上前询问需求。志愿服务期间，他曾看到一位独自参观的老人行动有些吃力，便主动上前询问是否需要引导或帮助，并陪伴老人找到目标展位，提醒老人避开人流密集的区域。此外，他也时常响应商户的简单需求，比如引导顾客到指定摊位，或协助整理展位前的通道，确保参观路线畅通。
作为参与志愿服务较久的成员，刘毅不仅自己尽职尽责，也常常主动向新加入的志愿者分享服务经验和心得。刘毅的志愿工作没有什么惊天动地的大事，更多的是在日复一日的站岗、引导、解答和协助中体现责任与耐心。他和其他志愿者们一道，通过这些实实在在的行动，确保了山西博物院文创市集在节假日期间能够安全、有序运行，为市民和游客营造了更舒心的参观体验。（刘毅 ）
