房产过户，看似简单，实则流程复杂、专业性强。尤其是直系亲属间不涉及资金的买卖过户，如何选择最优过户方式、降低税费成本等问题，长期困扰着市民。不少市民为了图省事，不得不花费上千元请中介代办。如今，这一难题迎来破局方案：2025年5月15日起，贝壳找房福州站正式上线“直系亲属房产过户免费代办”公益服务，以标准化服务体系为市民提供全流程专业协助，推动房产过户服务从“繁琐办理”向“便捷高效”升级。
“一站式”服务覆盖两大过户场景
基于对福州市民实际需求的深入调研，贝壳找房福州站正式启动公益代办服务。该惠民服务覆盖福州贝壳有展业区域，精准覆盖直系亲属间买卖过户场景，构建了“咨询－材料整理－手续办理－进度跟进”的闭环服务链条。将原本需要市民多头办理的事项集中到标准化服务流程中，凭借专业团队的熟练业务能力提供“一站式”解决方案，让市民“少操心少跑路”。
“市民可就近前往贝壳合作新经纪品牌门店咨询，由专业权证专员提供一对一服务。”贝壳找房福州站交易服务中心负责人江程告诉采访人员，从协助梳理亲属关系证明、税费核算等材料清单，到陪同办理缴税、过户登记等手续，贝壳将协助客户实现全流程“一站式”办理。
免费服务不降质市民省钱又省心
＂房产过户手续繁琐复杂，我们原本计划花费数千元委托中介机构代办。没想到贝壳福州站推出的免费过户服务来得正是时候，完美解决了我们的难题，实在太省心了！＂由于长期在深圳工作，客户李先生想把福州的房产过户给母亲，作为贝壳福州站该项服务的首位受益者，李先生他赞不绝口：＂完全不需要请假两地奔波，贝壳工作人员全程在线操作，我只需线上签字确认，就顺利将名下房产过户给母亲。＂这种＂零成本、零跑腿＂的便捷服务，让异地办理过户不再是难题，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
“即便服务全程免费，品质标准也绝不能降低。”江程强调，为打造优质服务体验，贝壳专门组建了由6名资深权证顾问构成的专业团队，并制定了一套标准化服务流程。市民只需走进贝壳福州站合作的任意一家新经纪门店，即可咨询过户业务。经资质审核通过后，专属顾问将提供“一对一”全流程跟踪服务。服务过程中，亲属双方会实时收到流程进度短信提醒，过户各环节进展一目了然，实现全流程可视化。同时，为保障市民合法权益，贝壳与市民将共同签订《免费委托代办声明》，以书面形式明确双方权利与义务，确保服务全程透明、规范、安全，让市民享受便捷服务的同时，更无后顾之忧。
据悉，围绕此项惠民服务，贝壳制定了严格的内部管理制度，为防范服务风险，平台也设立了投诉专线，如协助市民办理的工作人员出现私下收费、变现收费、伪造材料等行为，一经查实，会根据制度顶格处罚，确保让这项惠民服务真正落实到位。
彰显社会责任，笃行向上向善
此次免费代办服务，是贝壳在福州持续打造“有温度的社区服务网络”的又一次探索与升级。自2018年以来，贝壳找房福州站依托合作新经济品牌门店，持续开展“我来教您用手机”、“大地美容”、“高考服务站”、等公益项目。共建美好社区。
不仅如此，贝壳平台连接的新经纪门店也长期面向社区提供免费打印复印、免费饮水、应急充电、应急上网、应急雨具等便民服务。截止目前，累计开展志愿服务超300次，服务人群超8万人次。
贝壳找房福州站总经理袁江表示：“房产服务不应局限于交易环节，更需要延伸至资产管理的全生命周期。我们希望通过新增这项惠民服务，帮助有需求的市民降低直系亲属房产过户成本，实现高效、轻松、安全过户，切实有效地降低市民的房产过户风险。”
