在海南自贸港建设向纵深推进的关键阶段，中小企业对精准化、高效化服务的需求日益迫切，海南省中小企业服务中心聚焦这一核心诉求，于2025年9月15日，推出基于DeepSeek大模型的智能体升级服务，标志着海南自贸港中小企业服务迈入AI深度赋能的新阶段。
本次升级，秉持"平台联通、数据打通、资源贯通、服务融通"的理念，依托先进大模型技术与多元数据融合，以智能体升级为突破口，构建起更具响应力、更富覆盖面的智能服务体系，为中小企业提供多领域智能问答支持，实现从“单一政策解答”到“多领域需求覆盖”的转变。
海南省中小企业服务网于2024年11月8日上线试运行，由海南省工业和信息化厅组织建设和运营，此次升级主要包括两个方面：政策智能服务平台和多领域智能问答。
在政策智能服务平台方面，基于DeepSeek大模型，构建海南自贸港、税收优惠、产业扶持等特色政策信息的专属政策知识库，为政策问答提供数据基础。同时，保障“深度思考政策助手”功能稳定运行，通过语义理解算法的技术维护，确保其能解析用户关于政策适用范围、申报条件、流程步骤等问题，智能生成政策解读数据。
在多领域智能问答方面，首先，通过构建统一的行业知识库，涵盖服务机构信息、市场信息、人才信息等各模块数据知识，为AI驱动的精准服务提供坚实支撑，通过模型微调和智能体编排，对企业及个人提出的非政策类问题，秒级给予全面、贴合实际的智能回复，打破服务边界，实现“咨询即响应、需求即对接”的高效服务目标。
此次中小企业服务网智能体升级，是海南自贸港政务服务数字化转型的又一重要成果，将为海南省中小企业提供更加智能、便捷的政务服务体验，为海南自由贸易港建设贡献力量。
