2026年4月8日，铁路部门正式推出升级版“爱宠行”服务，彻底打破养宠人携宠出行的困境。从曾经的“携宠难、托运烦”，到如今121座车站、228趟列车可便捷托运，这场服务升级不仅盘活了千万养宠家庭的出行计划，更用细节与温度诠释了“小服务承载大民生”的深刻内涵，网友直呼“这才是真正的为民办实事”。
扩容升级，数据见证 硬核 实力 。 不同于以往试点阶段的局限，此次“爱宠行”升级版诚意满满。2025年4月8日铁路试行高铁宠物托运服务以来，一年间已安全托运宠物1.5万多只，获得市场广泛认可。在此基础上升级版“爱宠行”全面扩容，办理宠物托运业务的高铁车站从原有试点的5座增至121座，新增唐山、邯郸东、恩施等11座办理车站；列车从10趟增至228趟，新增G41、G688等50趟动车组列车，覆盖北京、上海、广州、重庆等全国各大主要城市及重点交通枢纽，实现京沪、京广、京哈等热门线路全覆盖。同时服务明确了宠物托运标准：仅限家庭驯养的健康猫、犬，单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米，从源头保障铁路运输安全与公共秩序。
细节拉满，双模式解锁便捷出行 。 升级版“爱宠行”的核心亮点在于精准对接养宠人群的多元需求，创新推出“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式，既破解了出行痛点也彰显了铁路服务的人文关怀，每一处细节都贴合养宠人的实际需求。“携宠出行”针对购票旅客，可通过12306客户端“宠物托运”功能一键筛选标有“宠”字的车次，每日12时前可预约次日仓位，12时后可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物，还结合季节性特点推出浮动优惠价格。“爱宠单独行”则针对无法随行的客户，可通过“中铁快运”微信小程序提前2至5天预约，单趟列车最多可托运1只宠物，所有客户均可获赠2000元基础保险，彻底解决宠物异地运输的难题。
口碑向好，铲屎官暖心齐点赞。 网友们的评价简洁而真诚，有铲屎官留言：“终于能带着毛孩子安心出行，铁路服务既贴心又靠谱”，也有网友感慨：“小服务藏着大民生，这份牵挂被温柔接住了”。这项服务的推出不仅彻底打破了养宠人携宠出行的壁垒，让“人宠同游”从奢望变为现实，更传递出对多元生活方式的尊重、对生命价值的守护。铁路部门不仅带动了宠物托运相关配套服务的完善，为“宠物经济”注入新动能，同时也为公共服务回应小众民生需求提供了有益借鉴，让铁路服务的民生温度触达更多群体。
小服务见大情怀，民生温度暖人心。铁路宠物托运的升级，让出行多了一份包容，让旅途多了一份温暖。当钢铁巨龙载着人与宠物的团圆与陪伴，穿行在神州大地，这份流动的温情必将汇聚成文明社会最亮丽的底色，为人民群众的高品质出行筑牢坚实保障，让每一段旅程都充满温度与美好。(陈梦涵、王泽林、李杨）
