“世上最遥远的距离”

节前网购，节后快递还没到

春节期间积压快件太多，长沙快递公司仍需一周时间全面恢复时效

春节长假刚过，网购又逐渐恢复了往日的活跃。昨日，各大网店已开始恢复发货。但由于春节期间积压的快件太多，长沙一些快递公司仍然难以全面恢复服务。有网友春节前网购的东西，春节后快递还没送到家，不禁调侃这是“世上最遥远的距离”。

记者采访发现，目前市民收寄快件，很多时候还需自己到快递公司配送站“自助取送”，才能解决问题。长沙市邮政管理局提醒市民，如发现快件延误，即超过寄递时限未收到快件，可电话或网络追踪物流情况，并向快递公司进行电话投诉；如快递公司受理投诉7日内无任何回复，或对处理结果不满意，用户可以拨打邮政管理部门申诉电话12305进行申诉。

快递要上门自取

昨日下午，市民李军赶到位于高桥大市场附近的一家快递公司配送站，取回了自己的快件。他告诉记者，通过物流网络查询，他的快件两天前就到了长沙，可一直无人投递。与快递公司联系后，对方说他们刚刚上班，手头还有大量的快件需要投递。最后，李军只好开车上门自取。

春节期间，一些快递企业因成本压力、人员不够，基本属于“半休息”状态。从初七起，大部分快递公司已正式上班，但投递情况仍然没有多大改善。几家快递公司工作人员表示，目前公司刚刚恢复营运已开始接单，但不能保证各个站点员工都能如数上岗。而且由于积压件处理量和某些环节人员不足引起的“断链”，快件送达时间会稍加延长。

恢复时效需一周时间

受访业内人士表示，快递要想恢复到年前的运力及时效，至少还需一周时间。而且随着运营能力的相继到位和节后网购需求的释放，节后快递业务或将出现新一轮繁忙“小高峰”。

快递的“半休息”状态，使网购也受到影响。虽然从昨日开始，网店已恢复发货，但均声称不能保证时效。邮政管理部门表示，节日期间，随着快递业务的增多，各种关于快递服务质量的投诉也频频发生，对此用户要注意维护自身权益，收到快件时应先检查外包装是否完好，包装完好的签字确认，若有破损可检查内件后再签收。（记者 张怀中 实习生 于翔林）