蓬莱市民张先生的新房今年交工了，他看到朋友家装修得挺不错，问其要了装修公司的电话，为了省心省力，张先生很爽快地选择了项目全包，连同设计费、人工费、材料费等共计7万元，张先生只是口头和装修队协商了一下完工时间，没有签任何合同，就先付了3万元给对方。张先生万万没想到，爽快付钱的结果就是一堆麻烦。开工后进展缓慢，只有一个装修工人在做，每次都是催促后才有一点进展，而且用的材料质量相当差，不是当初约定的木材。张先生后来知道这个所谓的装饰公司只是一个工程队，装修进行了三个月，进度不到一半，几次协商不成，张先生想换个装饰公司，但是一提退钱对方就挂电话，到后来就联系不上了。张先生非常苦恼，将此事投诉到了消费者协会。

接到投诉后，工作人员调查发现，张先生反映的情况基本属实。《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条规定：“消费者协会对下列情况投诉可以不予受理：(五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的。”由于这家装修队没有经营场所，负责人的电话又无法接通，消协无法受理，只能建议消费者通过司法程序解决。

消费者协会了解到，愿意找“野班子”装修的消费者不在少数，每年消协都会接到不少关于家装问题的投诉。《山东省消费者权益保护条例》第三十七条规定：“装饰装修业经营者应当与消费者约定施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容；由经营者提供装饰装修材料的，应当使用符合国家规定标准的材料。因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合国家规定标准，需要返工、重做的，经营者应当免费返工、重做。装饰装修工程的保修期限不得低于两年。有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为五年。保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。保修期内的维修费用由经营者承担。”没有资质的装修队很难做到保修期两年，装修后出了问题不是找不到人，就是人去楼空，要不公司已变更，很多消费者最终经济蒙受损失，得不偿失。消协提醒广大消费者，选择装饰公司时，一定要选择有建筑装饰装修资质的正规装饰公司。