“最近淘宝买家陈女士的账户在24秒内被犯罪分子盗走10万元，原来骗子给其发送“超级网银”的授权链接，诱使其上当受骗。这一案例使不少网友对“超级网银”感到恐慌。“超级网银”真的那么可怕吗？记者调查发现，超级网银的“漏洞”一方面是因为用户不了解超级网银的使用规则，二是因为一些淘宝卖家为了“刷信用”，让大量灰色借记卡的资料“扩散”，给了骗子可乘之机。”

被骗案例

轻信“客服QQ”“签约授权”后24秒被盗10万

根据公开信息，不久前，陈女士在某购物网站选中了一款200元的服装。商家表示，要先向厂家订货，之后再由陈女士来进行支付，并向陈女士提供了一个“代付链接”，陈女士在代付链接上进行了支付，却无法像往常一样查到交易记录，于是向店家咨询。店家表示，“系统出现异常，您购买的商品无法正常显示出交易订单，请您现在抓紧时间联系异常订单处理中心客服签约为您解冻”，并发给陈女士一个QQ号。

焦急的陈女士没有多想，便与店家提供的客服QQ进行了联系。客服表示要解冻之前的订单，需要进行“签约授权”操作，并在询问了陈女士使用的是哪家银行后提供了一个链接。

陈女士点开了上述链接，按照客服QQ的提示进行了逐步操作，随后便立即发现自己网银账户的资金有异常。她还没打通银行客服电话，就有两笔金额各为5万元的转账在24秒内完成。

根据陈女士回忆，被骗时她还使用了U盾防护并接收到了银行的转账短信提示，但为时已晚，因为已经选择了将自己的网银授权给了骗子进行操作。

幕后链条

大量灰色借记卡被卖给淘宝卖家骗子手法“与时俱进”

“受骗的人都是因为不十分了解网银的一些基本原则，甚至这个被骗与超级网银并无直接关系。”对超级网银深有研究的诺基亚西门子项目经理陈朋之指出，最先曝出的受骗人群是淘宝上的许多卖家，为了刷信用，需要登记不同的用户，使用不同的借记卡。于是第一批骗子出来了，通过不知道从哪儿弄来的身份证号，开通了许多借记卡，同时也签约了这些卡的超级网银被扣款，接着把这些借记卡卖给了许多淘宝卖家。淘宝卖家收到卡后，为了刷信用，于是就利用这些借记卡开通新的买家，进行买卖。

这时候骗子的机会来了，只要淘宝卖家一往这个卡里汇款，骗子可能就收到了消息提示，然后立刻对该卡发起扣款操作。于是卖家的钱一下子就不见了。第二类被骗的用户就是像陈女士这样不懂超级网银的网民，被骗子要求主动开通被他行扣款的授权。“骗子们如此与时俱进，对超级网银的了解比许多普通用户要深刻得多。所以千万不要小看骗子的‘学习’精神。”陈朋之感叹说。

专家观点

“超级网银”授权过程简单不懂规则相当于把钥匙给小偷

有网络安全机构认为，在本轮超级网银安全风波中，最核心的问题在于授权规则。超级网银授权并不会对双方身份和关系进行验证，网银用户可以授权任何人对自己的账户进行查询和转账操作。其次，授权操作的过程比较简单，只需将授权页面的链接复制下来，通过聊天软件发送给他人“签约”，就可以在不同电脑上实现授权。对于普通用户来说,有些银行的授权页面提示信息过于晦涩,有可能忽视其中的安全隐患。

专家表示，授权之后，别人就有了你账户的完全操作权。普通的转账每次都需要授权，而“超级网银”一旦授权就可以连续操作。

但是一些对超级网银有深入了解的业内人士认为，目前被曝出资金被盗的案例，最根本的原因在于用户不了解超级网银授权的基本原理，被骗子诱骗泄露个人身份信息而上当，并非超级网银本身有什么技术漏洞。这相当于把家里的钥匙给了误以为是朋友的小偷，跟网友上钓鱼网站的道理一样。当然超级网银在客户咨询指导、额度限定、单方解约等方面也需要进一步完善服务。

某国有大银行电子银行部人士对陈女士受骗的案例分析指出，“超级网银”作为央行研发的标准化跨银行网上金融服务产品，风险还是可以得到控制的。

名词解释

什么是超级网银

“超级网银”，又叫“网银互联清算平台”，是2009年央行最新研发的标准化跨银行网上金融服务产品。它作为央行的第二代支付系统于2010年8月30日正式上线。

作为第二代支付系统的超级网银打破了银行之间的壁垒，通过一个操作界面便可查询多家商业银行的账户情况，还可直接向各银行发送交易指令。超级网银具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理流程、统一数据格式等七种产品功能。

本版文/本报记者程婕

防骗指南

◎绝对不能将自己的账户授权给陌生人或陌生账户。

◎网上购物支付时一旦发现异常，应当首先通过官方渠道联系客服，而不要轻信网络店家发来的客服聊天号码。特别是在淘宝上购物，不能相信QQ客服。

账户管理

◎目前，很多银行只支持授权签约操作，但却不支持解约操作，即在某些银行的网银中，一旦完成授权，就只能由被授权一方来发起解约，而授权一方反而无法解约。因此，当发现自己已经被骗时，应立即联系银行冻结账户或挂失银行卡，否则就无法有效地阻止账户资金被继续转出。

◎对自己的网银账户设置单日最高转账限额，以控制风险；一旦发生经济损失，应及时报案。

记者体验

签约后转账

无需本人确认

记者昨天亲身体验了授权建行网银查询招行账户的操作，首先是在建行网银输入招行的户名和账户，随后也要签署协议，然后再进入招行专业版网银进行身份验证。这一验证过程需要使用招行的移动证书，通过登录密码验证进入招行网银。此后，页面要求输入账户的取款密码。招行网银特意在页面上用红色醒目字体提醒用户：“签约完成后，通过他行网银查询本账户的余额或交易明细时，无需验证本账户的取款密码。如需将您的招行账户签约给他人，请小心谨慎，以防诈骗。”

记者完成最后的取款密码输入及点击“签约”后，马上就收到招行的短信，告知已成功签约通过他行网银查询招行的余额/交易信息，且不需验证该卡的取款/查询密码。退出招行网银，回到建行网银进行确认后，就可以在建行的网银查询到招行的账户信息。

记者此前体验工行网银中签约添加交行账户的过程中，也要进行身份认证，先后要输入账号，预留的手机号等信息。等手机收到交行发送的动态密码后，再输入交易密码和动态密码，才能完成身份认证。

用户建议

超级网银

应允许单方解约

在经常为网友解答相关问题的陈朋之看来，虽然很多受骗的网友都是因为不了解超级网银的基本常识才上当，但是超级网银的服务也存在改善的空间。

“目前签约超级网银还是非常麻烦，每家银行的要求和菜单设置，都是八仙过海，各显神通，有的要找好几层才能看见。第一次使用超级网银的人，可能需要很长时间才能成功签约。”陈朋之认为，各家银行应该优化客户的体验，增加操作的便利性，让超级网银的使用指引更通俗易懂。

他还建议，超级网银出现问题时需要央行一站式跟踪，而不能让各商业银行互相推诿。央行可建立一支专门的客服部门，开通全国超级网银客服热线，接受全国用户的咨询，普及超级网银的知识，解决相关纠纷。