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潜力巨大 巨头企业抢滩中国高端旅游市场

中国日报网信莲 2014-09-19 14:40:57

中国日报网9月19日电(信莲) 据英国《金融时报》9月19日刊文报道称,根据世界旅游组织(UNWTO) 发布的数据:中国出境人数逐年攀升,一直保持约20%的年增速,2013年中国出境人数高达1亿人次,境外旅游消费达1020亿美元,中国已超越德国和美国等国,成为全球最大的国际旅游消费国。此外,此前发布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调研报告》也指出,2013年中国游客出境旅游消费总额已达到1287亿美元,同比提升26.8%。在奢侈品采购方面,中国游客偏向境外地区的趋势愈加明显。2013年,除港澳地区(26%)之外,欧洲和美国成为了中国游客境外旅游消费的重心,分别达到了23%和10%。

潜力巨大 巨头企业抢滩中国高端旅游市场

顶级五星级豪华邮轮“太阳公主号”带著1500位旅客靠泊高雄港(图片来源:东方IC)

高端定制 限量奢华

今天的中国人越来越追求"高端、定制、限量、奢华"的个性化消费,出国旅游也不例外。

豪华邮轮、全方位医疗保健、私人飞机……随着国民收入提高和节假日制度深化,消费者对旅游服务的需求更加多元化,个性定制的高端旅游悄然兴起。

根据胡润百富《2014年奢华旅游白皮书》的最新统计,携程、中旅、国旅、凯撒旅游、赞那度等旅行机构在中国出境游高端市场各占优势。其中,携程旗下高端品牌鸿鹄逸游(HHTravel)推荐度最高。鸿鹄逸游的旅游产品有些统一的标准:公务舱、私家团、超5星酒店、米其林餐厅等。这种高端旅游消费与正在追逐奢侈、名牌消费的中国市场一拍即合。今年1月,德国梅赛德斯·奔驰(Mercedes-Benz)公司也一举进军中国旅游市场,联姻携程,推出专为中国市场定制的高端国际旅游品牌---奔驰旅游(Mercedes-BenzTravel)。

和中国市场传统旅游行程专注于人潮涌动的世界名胜景点不同,高端旅游产品主题不同,行程安排也都各具特色。有商务价值和社交功能的私密“圈子游”,就像太美旅行所宣称的;有玩法新颖、个性化的定制游,就像赞那度、德迈国际、碧山等所推崇的。有的高端旅游,还打出"限量"的卖点:比如乘坐热气球看动物大迁徙;到南极帝企鹅栖息地宿营;跟随美国《国家地理》摄影师拍摄不丹的日落等等。

为中国量身定制

除了环游世界,豪华邮轮游在中国也大受追捧。

全球第一大邮轮运营商--嘉年华公司(Carnival Corporation)把在欧洲运营的邮轮调派至上海后,又有全球第二大邮轮运营商--皇家加勒比邮轮有限公司(Royal Caribbean)将能够搭载4180名乘客的最豪华的新船"海洋量子号"邮轮率先在中国市场投放,以显示对中国市场的重视。嘉年华邮轮公司首席执行官阿诺·唐纳德日前在接受《金融时报》采访时曾表示:"中国拥有14亿人口,经济增长迅猛,无论从客源市场还是从国内港口市场来说,中国都将成为全球最大的邮轮市场。"

相较于西方游客,大多数中国游客对高端旅游仍属于尝鲜阶段,选择短途航线居多。在消费习惯与旅游形式方面也与西方游客大相径庭:中国游客在岸上和船上的购物花费高于欧美游客,酒吧消费则低于欧美游客,在甲板晒日光浴的、在酒吧消磨时光、共度两人世界的较少,在船上摄影留念、与亲朋好友结伴而行,走马观花、忙于参加各种娱乐活动的较多。并且,每到一个港口城市,中国游客都会上岸观光。

为了满足中国消费者的需求,邮轮运行商们也相应地推出了为中国市场量身定制的邮轮服务--皇家加勒比邮轮上30%的员工说中文,百老汇歌舞选择了中国游客熟悉的剧目和音乐,从主餐厅到自助餐厅既提供正宗的西餐,又有粢饭糕、红烧肉、宫保鸡丁等近54道原汁原味的中餐供游客选择,为了让中国游客拥有最好的购物体验,游轮上的免税购物店的服务专员也都是中国人。嘉年华"公主号"邮轮还专门开通了太极课程、增设了赌场和奢侈品零售品牌,以调动中国游客的胃口。

延伸阅读:中国游客成全球旅游市场“新宠”

奢华酒店抢滩中国

1985年,中国第一个国际品牌酒店喜来登长城饭店在北京开业,这个"穿着时髦"的"外来客"一时之间惊艳了整个北京城。作为改革开放后喜达屋旗下第一个进入大陆市场的国际酒店,90年代的喜来登,90%以上的客人都是"老外"。29年后的今天,喜达屋旗下的八大品牌在中国已经获得了长足的发展,各品牌已开店数量达到了120 家,包括喜来登、威斯汀、瑞吉、豪华精选、W酒店、艾美、福朋酒店(喜来登集团管理)和雅乐轩,至少有一半以上的客人都是中国人。

根据中国旅游饭店业协会的数据显示,中国是目前在建五星级酒店最多的国家,截止2013年1月16日,中国五星级酒店的数量已达到721家,同时值得关注的是五星级酒店建设不再局限于一线城市,而是向二三线城市扎根,甚至扩充到县域城区,如喜达屋旗下的宜兴万达艾美酒店、郑州建业艾美酒店、贵州毕节福朋喜来登酒店。

除了喜达屋之类的酒店集团外,海外独立精品酒店也开始争夺中国内地客源。比如瑞士豪华度假别墅"虎居"、普吉岛奢华度假酒店Indigo Pearl纷纷推出针对中国市场的春节、国庆黄金周的酒店服务。喜达屋总裁兼首席执行官陈盛福(FritsvanPaasschen) 表示:“中国有171个人口超过百万的城市,随着中国人收入的增加,他们对奢侈品对体验的要求越来越高,在酒店业中,中国是品牌酒店的第二大市场。”

 

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