参考消息网12月3日报道美媒称，今年假日购物季，亚马逊网站的小帮手是一个重320磅（约合145公斤）的橙色机器人。它的名字叫“基瓦”（Kiva）。
据美国《洛杉矶时报》网站12月1日报道，全公司已配备了超过1.5万个“基瓦”，这是亚马逊为加快配送速度采取的高技术手段之一。“基瓦”能够抬起货架，然后迅速送到相应的人工操作台，这就大大缩短了工作人员搜寻货架、装箱发货的时间。
现在是“网络星期一”前夜，位于美国加利福尼亚州特雷西的亚马逊库房内呈现出一派忙碌景象，这个刚刚运行一年的库房正在为今年最重要的购物季之一做着准备。
2012年，亚马逊公司斥资7.75亿美元收购美国基瓦机器人制造公司。从此，越来越多机器人技术出现在这家电商的超大型配货中心内。“基瓦”的外形类似于“放大版”扫地机器人，它能够抬起重达750磅的货架，然后沿着一排排传感器在库房内四处滑行。
11月30日，亚马逊首次对外公开展示特雷西库房的设施，其亮点是使用了亚马逊公司最新的“第八代”配货中心技术，其中就包括3000台“基瓦”。总共有10个亚马逊库房迈入第八代行列，而亚马逊在全球的配货中心总数为109个。
亚马逊负责全球运营和客户服务的高级副总裁戴夫·克拉克表示，由于配备了“基瓦”的库房不必为人类行走预留较宽的过道，所以第八代配货中心的仓储量比普通库房多出50%。克拉克告诉记者，提高仓储能力意味着可以扩大商品的选择面，降低脱销缺货的可能性，提高当天送达的几率。
他一边带记者参观一边说：“这是一种良性循环。”不仅如此，“基瓦”还将订单处理时间从一个多小时减少到13分钟。
特雷西库房的面积超过100万平方英尺（约合9.3万平方米），有1500名全职员工为之服务，其最大能量还没有发挥出来。这里目前存放着2150万件商品，明年有望增加到2700万件。在高峰时期，比如“网络星期一”，特雷西库房的发货量能够达到每天70万件。
这里的工作人员表示，他们很享受“基瓦”将货品直接送到面前的这种便利，但也有人坦言自己怀念以前在迷宫般的货架间寻找商品的时光。
克拉克拒绝透露机器人的价格，也不愿谈论特雷西库房的造价。但他强调说：“我们对经济效益非常满意。”
克拉克表示，自动化水平的提高没有导致新建库房的员工人数下降，这是因为公司仍然处在迅速发展期。
他说：“这种发展正在拉动招聘量。我们还在招人，没有任何员工因为‘基瓦’的到来遭受负面冲击。”
