中国日报网10月14日电（记者 涂恬）成立于清康熙年间的中医药界“元老”同仁堂正在经历诞生346年以来最为大胆的一次“转型”：和时代接轨，拥抱互联网，拥抱跨境电商。
在充斥着WEB、B2C、O2O等等时髦名词的当下，如何用互联网思维改变承袭百年的望闻问切、开方用药模式，帮助传统中医药走向现代化、走向世界，正是同仁堂急切思考的一个议题，而最近其积极试水的跨境电商业务，或许正将为本次转型迎来“破题”。
“选择跨境电商，是因为看到‘痛点’”
在传统的国内C2C、B2C模式趋于成熟化、典型化，相关市场也逐渐饱和之际，近年来跨境电商的兴起，堪称为中国电商市场掀起了一轮“新高潮”。而乍看之下与一般互联网公司毫无“瓜葛”的同仁堂此时也宣布要做跨境电商，又是出于什么样的战略考虑？
同仁堂国际公司副总裁曲媛媛接受了中国日报网记者专访。针对外界的疑问，曲媛媛做了这样的回答：“同仁堂是为了解决用户核心痛点。”
曲媛媛表示：“举例来说，许多人通常都是到疾病的晚期时才会来就医，医院会付出非常高的成本来为患者治病，国家、家庭也要承担很高的成本。”
“同仁堂的商业模式，也是根据目前在健康、医疗领域所存在的信息不对称而设计的。互联网怎样能够把一个行业的最大的力量释放出来？我认为这其中最核心的，就是能够利用互联网解决特定行业内存在的信息不对称，即所说的‘核心痛点’。”曲媛媛告诉记者。
如果说健康医疗行业整体的“核心痛点”是信息的不对称，那么同仁堂在当前众多企业大踏步进军跨境电商的背景下，又为健康医疗行业在这一领域的尝试诊断出了哪些“痛点”呢？
在曲媛媛看来，这样的“痛点”主要有三个：第一是不能保证百分之百行货正品，尤其是食品的安全问题不能保证。即便是在大的平台上，通过跨境电商流入的假货也是相当多；第二是不能保证价格的实惠，许多人虽然通过跨境电商平台买了来自海外的产品，但承担的价格却仍然要比海外零售店要高；第三则是不能保证平台的专业性，尤其是保健品与药品，许多跨境电商平台提供给消费者的，都只是一些“大路货”，例如去当地旅游时在商店购买的商品，其实并不受当地主流社会的认可。
这样的现状，可以说刚好给了同仁堂发力跨境电商的“完美契机”。根据目前跨境电商，尤其是医药保健类跨境电商平台普遍存在的这三大问题，同仁堂给出了自己的解决方案：用百分百正品杜绝“假货”、依托全球直采消灭“价差”、遴选全球优势健康资源确保“专业”，而综合了这三大核心优势的APP产品，已经于本月正式上线。
以跨境电商为起点，打造“大健康”平台
从同仁堂意图解决健康医疗行业信息不对称的决心来看，很明显本次跨境电商的试水具备着“打头炮”的效应，是一场“破题之战”。那么，在本月跨境电商APP正式上线运营后，接下来同仁堂的转型之路又该怎么走呢？
依托互联网打造“大健康”平台，是同仁堂给出的答案。借助这一平台，未来同仁堂将有望化身成为完整健康解决方案的提供者，而在这套方案中，同仁堂想要借助互联网“贩售”的，也不仅仅只是商品。
“无论是中医药，还是健康理疗服务，都是我们想要提供的，此外我们还想给消费者提供健康管理的工具与服务。”曲媛媛告诉中国日报网记者，“我们可以通过预防、功能性医学、中西医结合的各种体检，帮助用户收集身体的健康数据，通过借助授权给平台的健康数据来推断出用户有某种疾病的风险。我们可以通过保健品、健康的平台，帮助用户防治疾病，如果诊断出用户已经患有某种疾病，我们也可以通过电商平台为其提供治疗方案，此外我们也可以提供医疗健康相关保险服务，让用户防御某种疾病可能产生的后果。”
在这样的“一盘大棋”中，每一个棋子的落定，自然都具备着重要的战略意义。那么，紧跟在跨境电商业务的“头炮”之后，同仁堂下一步具体又打算做什么呢？
医药电商业务目前来看可能会是最有希望成型的，而针对医药电商，同仁堂也寄托了相当大的期待。据悉，与立志打造“五大洲商品互换”的跨境电商平台不同，同仁堂的医药电商平台将以自身的传统优势——中医药为核心，除了同仁堂内部产品之外，也会引入其他国内著名的传统中医药品牌，综合地为消费者提供中医药的药品销售服务。此外，医药电商的平台也承载着中医药“走出去”的重要使命，对于正在积极拓展全球业务的同仁堂来说，该平台的重要性自然不言而喻。
“我们未来将不仅把优秀的中医药产品提供给中国消费者，也会带出国门，提供给全球消费者。”曲媛媛这样告诉中国日报网记者。
“互联网+”转型：同仁堂的“关键一役”
纵观同仁堂“互联网+”转型的整体规划可以发现，无论是已经投入运营的跨境电商业务，还是有望在未来上线的医药电商业务，以及未来立志打造的“大健康”平台等等，都将中医药的现代化、全球化视为了发展的长期目标。可以说，“互联网+”转型已经是同仁堂发展进程中的“关键一役”。那么，在大胆启动这样一场转型战役的背后，又透露着同仁堂自身的何种思考呢？
在接受中国日报网记者专访时，同仁堂国药有限公司总经理助理冯莉就对同仁堂转型之战背后的顶层设计进行了专门的诠释。
冯莉表示，从同仁堂整个集团的发展战略上来看，一个很重要的方向就是创新。这意味着同仁堂的发展模式应该不应该局限于药店、中药产品、中医服务，而更应该探索在一个“大健康”的理念下，如何去更快更好地提供全方位的服务。这些服务可以包括治未病、治已病等等。
冯莉介绍称，在这样一个大战略之下，出现“互联网+”的模式可以说给各方面业务提供了很好的推进平台。过去线下的问诊开方模式可能不能做到为患者提供更快更好的服务，而借助远程医疗、网上问诊的手段，将有助于把同仁堂的服务更好地向患者提供。
“借助‘互联网+’的手段，同仁堂可以把自身的产品与服务更快地推荐给全球的消费者，这是非常好的。”冯莉告诉中国日报网记者。
那么，为何说“互联网+”转型会成为同仁堂现代化、全球化的“关键一役”呢？
对此，冯莉介绍称，“互联网+”对同仁堂的的战略意义主要体现在了三点：首先，借助互联网，同仁堂用户群可以从国内向海外拓展，从青年用户老年用户，拓展到儿童、母婴类用户，通过“互联网+”，可以实现一个很大程度上的用户群提升。
其次，从品牌的宣传效应上，目前传统的线下模式进行品牌宣传，其传播速度和受众群体等各方面都是有所限制的。通过互联网，则可以实现品牌向全球更快更好的推广，这也对同仁堂的品牌宣传推广有一个很好的提升和促进作用。
第三，从品质的提升方面，现在仅仅通过线下提供产品和服务，产品和服务的选择范围是有一定的限制的。通过“互联网+”的模式，未来同仁堂可以实现“跨境”甚至是“跨界”的产品与服务交换互换，通过这种方式，可以把不同国家好的产品和服务第一时间提供给另外一个国家的消费者。所以从产品和服务的提供方式上，是给了同仁堂发展一个更大的选择空间，对未来的发展也具备一个双重的提升效应。
“可以说，从发展趋势上来看，‘互联网+’是一个全球性的发展趋势，作为一家传统中医药企业的同仁堂，也不应该简单地拘泥于一个店一个店的传统模式，应该把眼光放长远一点、把胆子放大一点、把触角伸长一点，把中医药以更快、更优质、更先进的方式向全球民众进行推广。”冯莉强调称。
（编辑：王璟）
