2012：商业模式之争谁主沉浮？

开拓“蓝海”　消费者权益为重

一面是如火如荼的促销，一面是竞争白热化下的不规范，尚在“野蛮生长”的电商引起了监管部门的重视。

8月14日，京东商城率先挑起价格战，随即苏宁易购、国美网上商城也宣布大幅降价，“电商三国杀”正式开启。尽管“价格战”吸金程度惊人，但国家发展改革委价格监督检查与反垄断局有关人士表示，初步查明京东、苏宁、国美三家公司及其旗下网上商城涉嫌价格欺诈。京东商城随后对“8·15电商价格战”中的行为公开致歉，并表示将“以此为戒，深刻反省”。

专家指出，网络为消费者维权筑起了时间与空间的虚拟屏障。“我国电子商务发展并不完善，大部分网店在品牌、信誉方面建设不足，市场竞争仍然围绕价格进行。”上海财经大学物流管理系主任谢家平说，从购买商品到最终收到实物需要一个较长的流程，这里面的时间差就增加了网购的不确定性。

上海万达律师事务所律师刘廷涌建议，商业模式相互整合的同时，监管部门也应发力，确保商家诚信经营，还消费者一个明明白白。

“尽管低价是目前电子商务的‘杀手锏’，但实体营销和线上营销的互动还是必须的。随着品牌知名度的提升，加上目前中国消费者对实物仍然更为信任，对于一些适合在实体门店销售的产品，例如对保温、运输要求高的液态奶制品、珠宝等，消费者仍然习惯在线下购买。企业应通过线下和消费者的直接接触，了解消费者的需求，提供更好的服务，扩大影响力。”上海奶业行业协会副秘书长曹明是如是说。

（来源：新华网）