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电商物流再提速 移淘提升用户粘度

2013-05-30 14:32 来源:中国日报网

近日,京东推出“极速达”服务项目,这是目前电商行业最快的送货速度。用户只要每日8:00-20:00支付下单,“极速达”就能在3小时里配齐货品,送货上门,这比之前的“211限时达”的速度提高了两倍。目前这一服务只在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大城市开通,享受极速达服务的客户,无论订单金额是多少,都需要支付49元的快递费。

送货速度越来越快说明了物流行业突飞猛进,而消费者网购的体验也不断提升。随着移动设备的日益增多,移动网购已经成为社会经济不可忽视的组成部分。国内首批掘金移动互联网的电商企业——移淘商城20103月在广州成立,根据手机上网人群年轻时尚的特性,提供针对性的商品,与同行展开差异化竞争。由于移动支付尚处于发展初期,移淘商城采取了比较稳健的货到付款的支付方式,与物流企业EMS和宅急送建立紧密的合作关系,通过全国各地近2000个主要城市的送货网络,高效安全地把消费者订购的产品配送到位。

智能手机成为网民可以随时随地在线的移动互联网设备,用户群体日益庞大。据市场研究公司NPD最新发表的研究报告预测,2013年全球智能手机出货量将首次超过功能手机。智能手机出货量将达到9.37亿部,而功能手机的出货量为8.89亿部。2011年至2016年全球智能手机出货量的复合年增长率为26%。到2016年,全球智能手机出货量将达到14.5亿部。

据了解,移淘商城的核心用户是三四线城市和县镇市接触传统互联网较少、经常使用手机上网的人群。“目前移淘商城拥有遍及全国超过500万注册用户,如果与时俱进抓住机会,把用户体验做得更好,那移淘在无线B2C行业的地位就不容忽略。”移淘商城相关负责人说道。截止目前,移淘商城日订单处理量超过4000单,日均用户数超过280万,日均页面浏览量超过700万次,现月发货近7000万元。

移动互联网的火热也带动了移动端产品的快速发展,移淘商城iOS和安卓版app去年正式推出。移淘商城相关负责人表示,通过小小的手机屏幕浏览移淘商城,也要让用户能有舒舒服服的视觉享受。因此,移淘商城一直坚持简约、大方的页面设计风格,产品图片可以放大,内容描述非常清楚,让用户可以细致了解商品此外,移淘商城开发了用户行为分析系统,根据不同区域用户有针对性地销售相关商品,提供符合客户需求的个性化服务,更有策略和效率地为客户服务,不断提高用户的重复购买率。

我国网络购物的发展的速度让人惊叹,相关的统计数据显示,2012年我国网络购物市场交易规模超过一万亿元;网购交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%。专家普遍认为,我国的网购增速是全球最快的,今年网购占社会消费品零售总额的比重还有望上升至6%以上。移动互联网未来的市场空间非常大,京东不断优化的极速达服务,再次把电商的竞争推向高峰。作为移动电商的领航者,移淘商城除了需要扩充产品品类,加大市场拓展力度,还需要苦练“内功”,紧跟消费者需求调整产品结构、升级服务,用完整的物流体系,为用户提供舒适享受的购物体验,培养用户粘度。

 

 

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编辑: 陈璐 标签:
 
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