中国商业联合会商业防损专业委员会昨日发布的调查报告显示,根据国家统计局数据测算,2012年我国城镇商品零售额为162076亿元,按照调查得出的1.59%商业损失率计算,2012年我国商业损失额约为2577亿元,其中内盗损失占商业损失的44.6%,约为1149亿元。

此外,调查显示,电商的损失率约为1.65%,每笔平均损失额为33.04元。电商损失并不是传统意义上的内外盗窃所致,而是因退货、库存商品丢失及损坏等原因造成的。出现最多、也最频繁的情况是:给顾客发错商品,或出现争议后,无条件退货、换货和退款产生的费用。许多电商认为这是合理经营损耗。(据新华社)