今年服贸会以“全球服务，互惠共享”为主题，采用线上线下相结合的办会办展方式，为境外客商和境内客商搭建了商务交流平台，促进全球服务贸易发展繁荣，推动世界经济尽快复苏。作为服贸会会展板块重要活动—中外会展品牌服务发展论坛于9月7日在线上举办，31会议CEO万涛应邀出席本次线上论坛，并以“线上线下融合会展数智化管理”为主题进行主旨演讲。
在分享中，万涛表示，目前，融合会展成为主流，服贸会是第一次线上线下相结合的国际经贸活动典型范例，开启了线上线下融合会展新阶段。当前会展行业处于蜕变时刻，节会展演赛等物理边界在融合、线上线下模式在融合。融合会展已成常态，线上不是可有可无。在融合过程中，各级政府对于创新会展服务模式给予了大力支持，第127届广交会、2020年中国国际服务贸易交易会、世界人工智能大会、2020国际人力资源技术大会、腾讯全球数字生态大会带来了重启的风向标。疫情常态化控制时代，线上线下互相取长补短融合办展，是一种新模式、新趋势和新常态。
据了解，在融合会展模式的落地执行过程中，主办方存在较大压力。该压力来自于能力不匹配所带来的不适应，新形势下能力要求已经大大超出原有的能力半径。综合来看，融合会展模式的构建，需要主办方确定融合性战略，从业务变革、技术能力和组织能力三个方面做出改变。在融合会展模式中，产品和服务的认知模式发生变化，展览原本的收入不再受限于展位，会员权益和展示、营销、商机、直播、咨询和数据等增值服务成为收入来源。对于融合会展的业务变革还需要从内容、活动和社区等方面来构建内容更为丰富、活动更为多样、更具黏性的365天社交平台。
对于技术的变革而言，31会议推出的展览云V2.0，整合了先进的技术能力，强有力的线上线下融合智慧展览平台，为主办方、采购商和参展商提供更优质的数字化服务能力，实现采购商的精准搜索，展商展品的智能推荐，提高运营效率和服务体验。对于组织变革、数字化能力的获取则可以通过自建、购买和联盟的方式获取。
新冠是一个黑天鹅，让我们暂停；也是一个机会，让我们重新思考展览会应该如何成长才能够应对未来的不确定性。在现阶段，融合会展是企业面向3-5年的战略布局，作为主办方需要从长远的角度综合考虑，因为线上的进化速度非常快，想要抓住机遇，需要考虑实际情况，抓住入局的关键点。在讨论阶段，万涛也表示融合会展的成熟度标志在于盈利模式的探索，融合会展的发展过程不仅需要技术的支撑，更重要的还要有数字化应用能力的人才来驾驭系统，还需要关注展会的ROI。
