近日，阿里巴巴在内网公布了多项针对员工关怀的“暖心计划”，包含多项员工福利升级——除率先响应国家号召延长产假、新增育儿假外，并推出了7天全薪陪伴假、10天育儿假、20天全薪长期服务假，同时新增交通补贴倡导绿色错峰出行，提高员工集体出游（Outing）费用标准。此外，阿里巴巴还将试行灵活办公制度，允许员工每周最多一天可自由选择办公地点。

人力资源最为宝贵

毋庸置疑，在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，人力资本理论也是经济学的核心问题之一。在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用。目前，人力资源已成为现代企业管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个企业长远发展的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。

在阿里巴巴的价值体系中，客户第一、员工第二。与此同时，数字时代，引领企业（尤其是科技公司）发展的两大核心引擎乃是技术和人才。可见，阿里巴巴对人力资源的重视既是先天基因使然，又有着与时俱进的时代因素。

在笔者看来，“暖心计划”有两大作用：其一，能够充分调动广大阿里员工的积极性和创造性，最大程度地发挥员工的潜能和主观能动性；其二，升级企业员工关怀制度，将员工幸福纳入到企业发展的重要目标，并最终实现员工的全面发展。

阿里巴巴对人力资本的核心问题之一——提高员工的素质，有着不同于传统人力资本理论的理解。传统人力资本理论认为，对人力资本的投资应着眼于经济“理性人“视角，即实现经济利益最大化。”暖心计划“全面升级员工关怀制度，不唯经济利益为唯一考量目标，也就是说，在阿里巴巴的人力资源体系中，员工不仅是实现企业发展的手段，员工幸福本身更是企业存在的目的。

由此可见，“暖心计划“将组织与个人、企业与员工之间的关系上升到了新的高度。一方面表明企业对员工责任感的信任，昭示了企业文化和企业治理的先进性；另一方面，能够让员工充分感受到主人翁地位，真正感受到“此心安处是吾家“的企业氛围。

投资员工彰显阿里巴巴长期主义价值观

“暖心计划“折射出阿里巴巴先进的投资理念：投资员工是企业最好的投资行为。越是行业调整，越要让员工暖心，这是对人才和人心最好的争取。唯此，方能实现企业和员工的共同成长与共同发展。这对于一家励志百年发展的现代企业来说，更具有深远价值。

人力资本是体现在人身上的资本，即对生产者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的总和，表现为蕴含于人身上的各种生产知识、劳动与管理技能以及健康素质的存量总和。将对员工的投资纳入到经济学 “投资-回报”维度进行分析，是视企业中的人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的市场情况和投资收益率等信息，及时调整管理措施，进而获得长期价值回报。

“暖心计划“正是基于以员工为本的长期目标而制定，采用了一种长期主义方法论。长期主义不仅是一种方法论，更是一种价值观。长期主义，不是坚持重复一件正确的大事，而是坚持改进一件件小事，最终实现长远目标，正所谓“大道行思，取则行远”。“暖心计划“表明，越是在行业调整阶段，阿里巴巴越是会坚持对人才做长期投入。

数字时代的组织创新

“暖心计划“中推出的7天全薪陪伴假或是互联网公司首创的假期类型，包括针对员工父母康乃馨计划、今年7月新增的员工家人百万医疗险，ihome额度升级，及坚持了很多年的阿里日、集体婚礼、亲友日等等，对于其它科技公司而言，将形成示范效应。将灵活办公写入公司制度，阿里巴巴是第一家，表明了阿里巴巴对数字经济的发展和认知有着创新引领者的姿态，发现新趋势和引领新趋势已然成为阿里巴巴的重要基因之一。

以微观处看宏观，不难发现”暖心计划“以及此前一系列员工关怀举措，堪称数字时代中国企业组织创新的典范。

奥地利经济学界熊彼特在其知名的创新理论中提出，创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”，就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系中去，以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。熊彼特将创新分为五个维度，依次是产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和组织创新。而阿里巴巴正在做的就是通过构建一种企业与员工之间互信的、以人为本的新型关系，以期实现数字时代的组织创新，进而建立起新的生产函数。某种意义上而言，“暖心计划“是阿里巴巴在最新发展阶段的内部制度创新。

诚然，数字时代需要与时俱进的人才观。”暖心计划“正是这样一种人才观，它表明阿里巴巴在人力资源管理领域敢为人先的尝试，建立起企业与员工之间互信的、以人为本的新型关系，进而实现数字时代的组织创新。某种意义上而言，“暖心计划”是人类数字化生存方式在中国高科技公司人力资本管理上的最新进展。

数字经济高级研究员  翁一