平安人寿客服电话，是平安人寿在原有的服务电话95511的基础上针对维权，投诉等复杂保险问题的一个沟通渠道。
买了保险之后，很多客户会遭遇或琐碎或复杂的后续问题，例如保险的权益不清楚，续保期到了想加大保额，针对某些保险服务想投诉，申请退保的金额有多少等。这些问题不是在手机程序上一言两语说得清楚的，当事人客户需要与专业客服人员直接沟通。针对这些痛点，去年，在原有客服电话95511人工服务的基础上，平安人寿再推出了400电话。
以退保为例，很多客户一想到退保，最关心的事是能退多少钱。能退多少钱与保险单的现金价值有关，现金价值与缴费年限、累计已交保费有关，过了犹豫期申请退保，保险公司会扣除掉保单的成本费，运营费，代理人或渠道的费用等等，不是你交了多少保费就能退回多少钱的。除了退多少钱，还有很多其他的问题也是要了解清楚的：为什么要退保？保单退了之后有别的相同保单可以涵盖风险吗？保单退了之后打算重新购买吗？重新购买的费用与保障范围可能会有什么变化呢？这些问题一点都不能马虎，需要当事客户和专业人员进行一对一的耐心沟通。平安人寿客服电话400专线在这种情况下就能发挥它的最大作用了。
除了保单和保险流程的具体讲解外，400专线有一个更大的作用是避免客户落入保险金融圈套，保障客户的保险权益。
前几日，广州客户李大叔差点陷入了代理退保的圈套。他在抖音某平台看到了帮忙办理退保的中介，号称能百分百把已交保费争取回来，而且中介告诉李大叔保险是多么多么没用，买保险是如何如何上当等等，李大叔在骗子的怂恿下心动了，就把保单号，身份证号等重要个人信息交给了中介，并交了8000元手续费。到了晚上李大叔想想还是不放心，就拨通了400专线，想了解清楚退保的流程。李大叔在与保险专业人员的深度沟通后，确定是自己上当了，这些所谓的中介看中的是李大叔的退保费。在保险专员的指导下，李大叔报了案，等待骗子的会是法律的制裁，李大叔也幸好拨通了这条专线，自己的保险保障才不至于受到损失。
当您遇到任何的保险问题，怀疑自己遇到了代理退保的骗子，请拨打平安人寿客服电话400专线做个简单咨询。
