近日,商务部正式公布了“电子商务示范企业名单”,全国共确定示范企业132家。其中,深圳市共有6家企业上榜,土巴兔位列榜单。同期入选的还有,京东、美团、拼多多、快手、小米等知名企业。
“电子商务示范企业”评选,意在打造促融合、促民生、促发展、促振兴、促环境、促开放得多方向示范企业,鼓励优秀电子商务企业在促进我国电子商务高质量发展,构建新发展格局中做好示范引领、实现更大作为。
作为数字经济的代表企业,土巴兔创立至今15年来,就是在不断用互联网技术重构产业,贴近倾听用户,从而为用户提供效率更高、体验更好的装修服务。
为更好地为用户提供优质服务,土巴兔现已形成了系列“家装节”IP,包括“316有品家装节”“718全民家装节”“双11家装盛典”等。其中,自2017年7月18日开始,土巴兔将周年庆活动正式定为“718全民家装节”,并首创行业节日。土巴兔希望通过“家装节”,提升全民对互联网装修的认知度,为家装产业互联网化贡献力量。
同时,聚焦用户需求,借助平台优势,搭建完善产品服务体系,致力于为用户解决痛点,并不断按消费者需求坚持创新突破,为消费者带来更优质的家装体验。
2012年,土巴兔率先在行业推出“先装修后支付”产品,改变了行业“先付款后装修”的模式。2020年,土巴兔宣布升级装修保,包含在线陪签、第三方资金监管、质检、正品材料等服务,覆盖装前、装中、装后服务,保障装修公司交付质量,提升用户体验。
近年来,消费领域的全面加速数字化、线上化对企业提出了更高的要求。凭借深厚的业务经验积累和大量的数据沉淀,土巴兔设计并开发了基于Saas的数字基础设施,提供包括设计工具、ERP、SCRM、智能匹配系统、数字化客服中心在内的各项工具和系统,为平台上的家装服务供应商提供供应链整体解决方案,助力提升服务能力和服务质量,推动整个行业的技术进步和升级。
同时,不断升级平台的用户管理系统、云设计管理系统、工地管理系统、质检赋能系统和业财一体化系统,以技术赋能平台家装企业,提高在线化、数字化和智能化的能力。
除了科技创新与研发以外,产业人才帮扶是土巴兔的重要战略。土巴兔打造了“前端培训+后端认证”的全产业链就业培训体系,2017年成立家居生态研究院后,6年多累计为数万家装修企业开展线上或线下培训,更好的赋能平台合作伙伴。土巴兔始终坚持聚焦行业人才与创新人才的培养,融合各项先进资源,不断提升装修链条上各角色的专业度、标准化,增强专业人才能力,推动家装产业数字化升级。
就在7月26日,土巴兔与腾讯战略签约,将自身15年的家装经验与腾讯研发8年所打造的数字人技术深度结合,联合开发首创了大家居行业数字人产品-土巴兔数字人。搭建数字人短视频,数字人直播等全流程服务体系,确保土巴兔数字人产品能够持续有效的为合作伙伴提供赋能。