10月16日，天津链家举行“十年一诺 不负所托”主题发布会，对现有服务承诺进行升级，正式发布九大安心服务承诺。扩大保障范围，增加保障内容及场景，进一步推动行业高质量发展。

天津链家正式发布九大安心服务承诺

数据显示，截至2023年9月底，天津链家已累计退赔垫付1.76亿元，为13492笔房产交易提供兜底方案。

在实践过程中，为解决好不同阶段消费者关心的问题，天津链家多次迭代承诺条款。发布会上，天津链家总经理赵杰介绍到，在总结安心服务承诺多年来的赔付数据及各方反馈后，天津链家将推出更符合当前实际场景的九大安心服务承诺，

重点聚焦消费者更关心的频次高、风险大的核心痛点，让承诺更精准、保障更有力。

据了解，随着房屋装修、管道逐渐老化，有一定年限的老房子容易出现卫生间、厨房等漏水的现象。为保障更多消费者的权益，天津链家对“房屋漏水，保固补偿”服务承诺进行升级。

升级前，只有建成年代在2000年以后的房屋，才可申请漏水保固补偿；升级后，天津链家将取消房屋建成年代限制，对于所有建成年代的房屋，客户领取新房屋产权证之日起一年内、房屋主体结构内发生漏水，都可以申请漏水保固补偿。

除了房屋漏水，房产交易手续繁多，稍不留神就容易出现枉跑，给买卖双方带来时间和经济损失。针对这一情况，以前，在办理缴税或过户手续过程中，若买卖双方任意一方枉跑，天津链家将按照“过户枉跑，补偿一千”的安心服务承诺，补偿无责枉跑方1000元/次。

现在，天津链家将“过户枉跑，补偿一千”升级为“交易枉跑，补偿路费”，在原有保障基础上，将保障范围延伸至交易全流程。具体来说，不仅在办理缴税或过户环节发生枉跑时赔偿无责枉跑方1000元/次，如在带看、面签、网签等其他交易环节发生枉跑，还将补偿无责枉跑方交通费。

对于此次承诺升级，天津市消费者协会副会长宋红兴在致辞中表示，天津链家在保障消费者权益和引导中介市场规范发展方面做出了大量付出和努力。未来，希望链家继续与天津市消费者协会携手向前，共同打造消费新场景，释放消费新活力。