自2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展以来，平安人寿江苏分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，在全省各地开展消费者教育宣传活动，创新活动形式，贴近群众生活。同时，公司面向全体员工开设“高管讲消保”系列课程，提升各层级工作人员消费者权益保护工作的认知，不断提升金融为民新境界。

《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（金办便函〔2024〕189号）明确要求，各金融机构需结合总体要求及工作实际，开展“金融高管讲消保”等形式多样、内容丰富、各具特色的活动，牢固树立以人民为中心的价值取向，倡导鼓励高管带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，因地制宜、因人施教，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

平安人寿江苏分公司所推出的“高管讲消保”系列课程，围绕消费者权益保护形势、消费者八项权益、银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法解读等内容，面向公司全体从业人员宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。各中支机构高管也纷纷发表主题文章，讲金融政策、说金融风险，自上而下带领全员提升政治站位，增强服务意识，构建消保新机制，成为金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

一直以来，平安人寿江苏分公司高度重视消费者权益保护工作，已形成领导干部带头学、全员覆盖集中学、个人自觉主动学的局面。2023年，公司共开展“高管讲消保”十八场，高级管理人员100%覆盖讲，围绕消费者权益管理政策解读、违规案例剖析及风险提示、非法“代理退保”警示、适老化服务要求、投诉纠纷化解等内容，组织全省内外勤人员100%覆盖学、100%覆盖考，全年学习超20万人次，为全体人员将消费者权益保护理念根植入心奠定了坚实的基础。同时，各级高级管理人员还积极参与进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈各项活动，帮助广大金融消费者了解自己的权益和责任，学会如何识别风险、防范欺诈，树立正确的金融消费观念。