7月22日，阿里巴巴集团发布《环境、社会和治理报告（2024）》即ESG年报。报告显示，银泰百货全国范围内获评“绿色商场”门店达40家，清洁电力使用比例达47.3%，能源转型带来减排30.4万吨。

在ESG七大战略方向的指引下，银泰百货通过建设“智慧能源管理系统”进行技术提效，提升清洁能源使用比例推动能源转型，不断扩大绿色商场覆盖门店促进绿色消费，使用更加环境友好的绿色包装等方面多措并举，打造可持续发展的零售场所，并以关爱小候鸟群体、驰援灾区等行动践行企业社会责任。

清洁能源占比47.3% 全国建设40家“绿色商场”

事实上，在建设可持续零售场所上银泰百货已深耕多年。自2021年9月全国开放绿电交易试点任务以来，银泰百货推动了浙江省首桩日常模式的绿电交易，也因此成为浙江首家“绿电”商场。

绿电是指依靠使用风能、太阳能、水能、生物质能等产生的绿色电力。使用可再生能源与煤、石油和天然气这些化石燃料相比，具有较低或零温室气体排放的特点，因此被认为是更环保、更可持续的能源选择。

不仅转变能源使用方式，银泰百货还在技术提效上持续投入。基于MOS新商业操作系统，银泰百货创新研发了“智慧能源管理系统”，可对能耗实现精细化管理。

在水资源上，银泰百货以智慧能源管理系统为指导，针对零售百货行业特性，在绿化用水、生活用水、中央空调用水等环节部署节水设备、执行节水管理要求；在重复使用和回收水方面，银泰百货充分利用收集的雨水来用于绿化用水，同时也对中央空调的冷凝水进行回收再利用。报告显示，银泰百货的杭州西湖门店、杭州庆春门店、芜湖门店被评为2023年“节水型单位”。

环境友好绿色包装 回收空瓶6.8万个

银泰百货积极运用4R循环经济理念、秉承可持续发展原则，推动行业发展方式的可持续化。可土壤降解、可堆肥化降解的生物基全降解的绿色快递袋，已经被银泰在自身电商业务的快递中运用。2024财年，这样的绿色快递袋银泰投入使用200万个。

不仅如此，在快递纸箱使用方面，银泰百货选择更加环境友好的减量设计纸箱、环保填充物和环保胶带，2024财年预估能实现纸箱减重45吨。

不止于自身减碳行动，银泰百货还联动产业上下游共同推动绿色消费。2018年起银泰百货就联合化妆品品牌发起了“空瓶记”环保活动，让消费者把使用过后的化妆品空瓶利用起来，可到店兑换成权益和服务以及消费券。

在2024财年，已有40多个国内外品牌加入“空瓶记”，超6.8万个化妆品空瓶被回收，减少了会造成海洋和土壤污染的环境负担。部分空瓶被合作的艺术机构制作成环保装置的艺术作品；另外一部分由专业第三方回收机构，进行回收再造，实现循环利用。

关爱“小候鸟”群体 以行动践行责任

洞察到“小候鸟”们在暑假无人陪伴、被动与父母分离的社会问题，银泰百货自2015年起就联合门店所在社区、学校等社会组织，共同发起为门店导购子女提供暑期免费托管的公益项目——银天书院。2024财年，银泰不仅在全国所有门店开设了53家分院，还向附近社区有需要的家庭提供无偿暑托名额。

开办9年来，超过5000个“小候鸟”家庭享受了这一公益服务。这一项目也有助于以女性居多的导购群体的个人职业发展，让她们能追求工作与生活的相对平衡。

根植本土，秉持家国情怀。这一年，银泰百货在驰援地震灾区、种植公益林保护生物多样性等实践中，积极履行企业社会责任，引领百货零售行业在人与环境、社会的和谐共生和可持续之路上不断迈进。