华泰人寿近日正式推出全新发展战略，明确了“一个战略核心（客户），两个战略主张（专注、创新），三大战略支柱（康养 3.0、菁英营销员 3.0、数字化 3.0）”的战略体系，展示出公司在新起点上的发展方向。

新战略的背后是华泰人寿对市场形势新的研判。中国寿险市场潜力巨大，老龄化进程的加速和新生代消费者的崛起为公司带来了广阔的发展机遇。同时，大模型的应用也为寿险公司提高经营效率提供了新的可能。

在新战略中，华泰人寿将客户置于核心地位，打造覆盖客户全生命周期的产品服务一体化风险解决方案。为此，公司将在深入洞察客户需求、精准细化客群经营、持续优化客户体验等方面将理念转化为实际行动。

华泰人寿提出了创新和专注的战略主张，以推动客户价值的提升。新战略提出，要在深刻洞察客户需求，实现客户聚焦的同时发展创新：根据一二线城市与其它城市的不同特点，采取定制化的业务模式；通过高频次的客户互动和多场景创新服务模式，确保服务的连续性和相关性；利用大数据分析工具，主动洞察并预测客户需求，实现对市场趋势的快速响应，为客户提供更为精准和前瞻性的服务。

华泰人寿将康养 3.0、菁英营销员 3.0 和数字化 3.0 作为三大战略支柱。在康养方面，公司将打造全周期、多场景、高品质的康养服务体系，满足客户多元化、体系化、一站式的康养服务需求；在个险方面，公司确定了建设客户最满意、伙伴最信赖的菁英营销员渠道的愿景，将打造一个适合中产、富裕及以上客群的现代化、高素质个险队伍；在数字化方面，公司将通过强化以客户为中心的经营理念、全面支持菁英营销员 3.0 策略落地、优化运营与风险防控、信息安全与客户隐私保护，以及数字化人才与组织建设，建立以客户为中心的全流程服务体系，构建数字化新生态。

华泰人寿表示，未来将以新战略为引领，在华泰保险集团和安达集团的支持下，凭借自身多年的积累，致力于成为一个以客户需求为核心、以数字化技术为驱动的现代保险服务提供商，推动保险更好的服务社会、服务实体经济、服务新质生产力，提升企业社会价值。