宜得利的“进与退”:一场以消费者为中心的战略升维

宜得利的“进与退”:一场以消费者为中心的战略升维

来源:东方网 2025-09-30 09:44
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近日,日本家居零售巨头宜得利(NITORI)在中国市场的部分门店调整动作,引发市场关注。在一些解读中,这一动作被赋予了“收缩”“退却”的色彩。然而,当我们深入观察其战略布局与零售行业本质规律,或能得出一个截然不同的结论:这不是一次被动的收缩,而是一场主动的战略升级。

事实上,自进入中国市场以来,宜得利以吸湿发热床品、超轻量餐具等兼具设计感与实用性的家居好物,以及高品质的家具矩阵,持续赢得中国消费者的青睐,在家居零售领域积累了广泛的市场认可。

中国大陆凭借约14亿人口的庞大市场规模及全球第二的GDP体量,始终是宜得利集团眼中极具魅力的国家/地区。这一定位决定了宜得利在中国市场的任何动作,都不能被简单理解为“放弃”。恰恰相反,这些动作更应被看作是其深耕中国市场长期战略中的关键一环,从过去侧重“拓规模”的发展模式,转向“提质量”的策略调整,以适配市场趋势,筑牢长期发展基础。

  从“拓规模”到“提质量”,调整是周期必然

当前中国经济正处转型期,受房地产不景气等因素影响,耐用消费品购买意愿出现短期波动。宜得利此举,正是对市场环境变化的敏锐回应。

宜得利所有动作均为适配市场趋势,筑牢长期发展基础。在这一战略转向下,宜得利同步推进两大关键业务动作:电商业务持续完善,通过优化线上购物流程与售后体系,提升消费便捷度;物流体系加速升级,借助现代化物流中心与管理系统建设,保障商品高效供应。

这些举措表明,宜得利的调整不是简单的门店数量变化,而是整体业务模式的优化升级。从服务与供应链两端同时发力,夯实发展质量,这才是“提质量”战略的核心要义。

若要理解宜得利的门店调整,就需要读懂其“主导区域策略”的核心逻辑。这一策略的本质是以收益性为导向,通过动态布局为消费者提供更优质的购物场景,而 “撤边缘、补中坚” 正是这一逻辑的具象化。

它不是简单地减少门店数量,而是重新配置资源,将门店布局在最能触达目标消费者、最能提供优质购物体验的商圈。这种“有所为、有所不为”的布局,恰恰体现了企业对消费者体验的敬畏。

而从行业视角看,宜得利的调整并非特例。在零售行业,门店调整与精准拓店的组合从未缺席。无论是本土零售巨头还是跨国品牌,都会根据商圈价值变迁、消费需求迭代,对门店网络进行动态优化。财年节点的门店调整与拓店计划相辅相成,形成“一整一拓”的互补格局,既符合零售行业发展规律,更凸显出宜得利不盲目扩张的理性态度。

  关店现象背后,深耕中国市场的决心不变

当市场将目光聚焦于个别门店的调整时,很容易忽略宜得利对中国市场的长期战略定位,中国不是“可选市场”,而是其全球愿景的核心支柱。

宜得利集团提出的 “3000 家店铺、3 兆日元销售额” 全球目标中,中国市场的角色不可或缺。宜得利创始人曾多次强调,中国市场的规模与消费潜力,是实现这一全球愿景的关键支撑。这一战略定位决定了集团对中国市场的深耕决心,不会因短期波动而改变。

更为重要的是,中国市场与东盟等海外地区形成战略协同,共同共享宜得利“制造物流IT零售业”一体化模式的优势。一方面,集团在东盟地区已实现“3年开设36家店”的快速拓展,为全球模式落地积累了经验;另一方面,中国市场在店铺运营、本土人才培养、商品本土化适配等方面积累的成果,能与东盟等市场形成协同效应,共享一体化模式的成本与效率优势。

这种跨区域的协同赋能,进一步强化了宜得利在中国市场的深耕底气,也印证了其长期布局的决心。在市场变化的浪潮中,宜得利展现出始终紧贴市场发展的敏锐,这背后既源于对中国市场长期前景的坚定看好,也来自对零售本质和消费者需求的深刻理解。

这种对消费者需求的洞察,在近期推出的“购购宜得利GOGO北海道”第二季活动中得到了生动体现。该营销活动2025年9月26日至11月11日期间举行,为宜得利会员提供了独特的品牌体验机会。会员通过线下消费积累参与次数,可自主选择参与“北海道冬季赏雪双人行”大奖或幸运大转盘抽奖。

从营销策略角度看,这类创新活动超越了传统促销模式,正在构建一种更深层次的消费者关系生态。中奖者将体验为期五天的北海道深度游,行程特别安排参观NITORI麻生店、总部员工食堂,入住NITORI运营的百年日式传统建筑银鳞庄,以及游览由NITORI改造的小樽艺术村等品牌相关景点。这种沉浸式体验不仅让消费者感受品牌文化,更通过实际接触产品设计和企业理念,深化对宜得利品牌价值的认同。

  结语:以消费者为中心,始终是底层逻辑

纵观宜得利在中国的发展路径,我们可以看到一条清晰的演进轨迹:从初入市场时的规模扩张,到现阶段的质量提升,每一步都是基于市场变化和消费者需求做出的战略选择。

这次的门店调整,本质上是宜得利“以消费者为中心”战略理念的具体体现,不追求“无处不在”,而是通过优化门店布局,提升购物体验,强化供应链能力,为中国消费者创造更多价值。

对消费者而言,愿意打磨服务、优化布局的品牌,远比盲目扩张的品牌更值得信赖;对行业而言,宜得利的转向也为跨国零售企业提供了参考:在中国市场,精耕远比粗放更能实现长期价值。

“为消费者创造更好家居生活”,始终是其战略的核心落点。未来,随着中国消费市场的持续升级和转型,宜得利或将带来更多以消费者为中心的战略创新。毕竟,对零售企业而言,短期门店变动只是表象,长期价值创造才是根本。

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【责任编辑:张天磊】
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