“原本只是随口咨询，没想到当天就有专业电工上门服务，这种响应速度太让人惊喜了！”4月20日，家住光山县丽水家园的刘先生对前来坐班的“共享电工”黄兴武点赞。

为进一步延伸服务范围，打通服务客户用电的“最后一百米”，国网光山县供电公司官渡中心供电所聚焦基层群众办电的痛点难点，推广“村网共建”政企联动服务模式。该所依托官渡产业集聚区打造“电力驿站”，通过整合居民单元楼空间搭建便民服务平台，提供安全用电咨询、业务办理等服务，将服务半径从网格延伸至楼栋。采用“人员共用”模式 ，将社区工作人员发展为电力监督员，并派驻供电所电力网格员定期入驻服务点，全面提升供电服务质效。

黄兴武是官渡社区的电力网格员，当了解到社区物业配电室自建成以来未进行全面体检，便主动对接物业开展“零点行动”，在凌晨对配电室进行安全检测。发现主供高压套管存在放电现象后，他立即协调免费更换设备，打破服务界限，形成“政企物”三方共建安全用电环境的创新实践。 官渡社区全面推广政企联动服务模式，着力解决群众用电急难愁盼问题。社区发动退休干部和志愿者担任兼职电力监督员，与电力网格员协同配合，通过微信群、广播等渠道实时响应居民需求，提供用电咨询、电费查询、停复电信息推送等服务，并依托“网上国网”APP线上办理新装、增容、变更用电等业务。

目前官渡中心供电所共有10名像黄兴武这样的电力网格员。他们与社区电力联络员精准对接，构建“电力监督员-电力网格员-供电所-县供电公司”四级闭环管理机制，确保用电诉求全流程跟踪。针对复杂问题，建立县级供电公司综合协调机制问题台账，实行收集、分析、跟踪、反馈动态管理。光山县供电公司还定期组织电力监督员和网格员开展业务培训，持续提升基层服务专业化水平。依托“村网共建”电力便民服务点，该所在基础服务之外创新推出“共享电工”延伸服务：由社区遴选持证社会电工，供电公司提供技术支撑，对居民家中表后线路检修、隐患整改等需求，实行设备补贴和快速响应机制，有效破解客户产权设备“维修难、收费高、耗时长”问题。通过开展线上培训和上门指导，“共享电工”服务时长同比缩短40%，群众满意度显著提升。

“共享电工”模式已发展成为官渡镇电力服务的创新名片，既打破了传统供电服务的产权壁垒，又以“有温度、零距离”的服务理念重构了乡村电力保障的末梢循环。这种政府主导、企业赋能、群众参与的多元共治格局，通过构建“需求即时感知-资源精准调配-服务全程闭环”的运作机制，正在将乡村供电体系升级为响应更迅捷、服务更暖心的现代化民生保障网络。