为切实做好月末电费清缴服务工作,保障用户便捷缴费、安心用电,国网闽清县供电公司塔庄供电所提前部署、主动作为,将电费提醒融入便民服务,以多元化暖心举措助力用户高效完成电费缴纳,全力保障电费清缴工作平稳有序推进。

该公司供电所工作人员全面梳理辖区用电客户清单,精准区分低压居民、高压非居民用户类型,依托网格化服务管理体系,落实专人专责、分区服务机制,把缴费提醒做细做实。

针对不同用户群体,供电所推行温情化、多样化服务举措,通过短信温馨提示、电话贴心告知、微信精准推送、上门走访沟通等方式,主动提醒用户及时缴纳电费,耐心讲解线上线下多种便捷缴费渠道,细致解答账单查询、用电缴费等常见疑问,让用户足不出户即可轻松办理缴费业务。针对老年用户、偏远村居用户及有缴费延迟习惯的用户,工作人员提前上门沟通、主动提醒引导,贴心协助操作缴费流程,消除用户缴费顾虑,引导用户养成按时缴费的良好习惯。

下一步,国网闽清县供电公将持续优化便民缴费服务举措,健全服务闭环管理,以更贴心、更便捷、更高效的供电服务,切实守护用户用电权益,全力保障电费清缴工作高效完成,为电网平稳运行与优质服务落地夯实基础。(朱煜源)