11月25日，宇宙的中心是APEC北京雁栖湖国际会展中心的全球社会企业家生态论坛。北京华夏管理学院（免费大学）校长姜岚昕先生邀请前联合国秘书长安南就社会企业家，环境保护和企业改革等问题进行讨论，杨澜女士做为嘉宾，一连向安南、姜岚昕、夏华、赵涛提出了共6个问题。

社会企业家

杨澜：企业家怎么做才能成为社会企业家？

安南：我们必须承认企业的发展不是在一个真空中发展，企业的发展要和周围的一切进行互动，公司必须要注意到，对于整个社会大环境对自己的企业所带来的影响。事实上只有当我明白不断的去回馈社会，当这个社会变得更好的时候，我们的企业才会变得更好，这就好像一个农夫卖掉果实的时候，他会明白，从土地得到的任何东西都是来自土壤，只有把这边的土壤照顾好，土地上的庄稼才可以种得更好。我相信这个显而易见的道理每一个企业家都可以明白。

使命

杨澜：一个企业成功了，成功本身是不是就是一种负担？怎么让企业自身有造血能力，去引领更多的改变，本身的管理方式正在改变？
安南：做事情前，你首先要有愿景，你要知道你具体要的是什么？我们必须对过去进行一个分析，基于对过去的分析和总结，你才能抉择，我们必须要让公司的每一个人明白我们的使命和我们的愿景，我们为什么朝着这个方向努力和奋进，让员工对这个目标产生使命感。还要做好持续的沟通，以及要如何这样做的原因。

改革、颠覆

杨澜：一种持续的慈善是企业家个人精神的升华，你在让这个社会更和谐的时候，也在创造更加和谐更加可持续发展的市场和消费需求，这是对每一个企业的成长都是有非常的好处的。关于改变，全球经济融为一体，工业4.0的颠覆，如何去适应改变和颠覆，甚至是引领改变，是很多人在日思夜想的问题，我想请安南先生分享他的真知灼见。

安南：社会的变化是非常快的，让我们很多人都难以适应，我相信对未来有更多的企业家是往前看的，是看着前方的发展和未来，而不是往后看，去看过去我们有的，或者过去我们留下了什么。然而我必须要提醒大家的是，我们不能过分的依赖或相信机器带来的作用。机器只是一个工具，工具是用来为我们人类服务的，领袖用这些工具去让领导力变得更好。所以作为我们企业家而言，在这个日新月异的时代，我们的领导力至关重要。所以我要提醒大家的是，不管我们是在农村还是城市，从事的活动，我们不仅要从地方的角度和区域去考虑，还要到全球的影响力来考虑和决断。

责任

杨澜：安南说，在一个失败的社会，没有任何的商业可以成功，所以社会责任是每一个人在追求个人利益和商业利益所要顾忌有所贡献。在这里我想问一下赵涛先生，步长集团在社会责任方面做得非常好，您是怎么把一个社会责任有机的融入到自己的企业中的？

赵涛：企业家最早创业的时候，就是为了自己的利益。当你的企业发展到一定的时候，经济指标满足不了心理需求，精神追求是无限的物质资源是有限的。社会各界人士来积极响应这件事让大家更和谐，这就和安南先生将的一样，这个产业链、生态链和谐了。大家都满意了，社会就进步了，国家满意了，民族团结了，我们生存的环境才更好。

未来

杨澜：一个企业成功了，成功本身是不是就是一种负担？怎么让企业自身有造血能力，去引领更多的改变，本身的管理方式正在改变？怎么推动持续的组织变革？

夏华：互联网时代，企业都结束了孤岛时代，企业都是行业中的一员。有一个企业家朋友说得很好，当一艘船要沉的时候，就算你在头等舱，也是晚死几分钟而已。所以对一个产业而言，没有脱离这个产业独好的企业。其实对一个企业家要求，就是三段话；找得到初心，担得起责任，看得见未来。那个未来是一个共同的未来，不是某一个企业的未来。

互联网时代

杨澜：互联网时代，我们是怎么去适应改变的？

姜岚昕：现在互联网行业只有两个，一个叫互联网行业，一个是被互联网颠覆的行业。每一个传统企业在互联网时代，都要进行从战略上转移，去拥抱互联网，然后把从互联网上前端的东西再进行积累，在企业中建立大的数据库。在后端，能够提高自己的产品质量与服务。能做出让客户尖叫的产品，把服务做到极致，从而产生更大的变化。

要改变，最重要的是要有一个平台化的思维，内部同仁创业化，把内部更多的管理岗位扁平化，变成一个内部经营体，让团队真正为自己创业，全员自主创业，更多的客户渠道变成了合作伙伴，把企业打造成了一个更高的开放性平台，从管理人到合伙人的转变！