三是从存量经营、实名制入网、网格化营销等方面入手，深化管理模式转型，提升管理能力。基于互联网思维实行体制转型，创新实施全省集约化、一体化、标准化、结构化、循环化存量经营体系，通过精准化营销延长客户生命周期；强化入网用户实名登记，提升用户发展有效性；实施网格化营销，建立“省-市-县-网格”四级营销管理体系，以及“责、权、利”匹配的营销体系，提升营销末端销售能力与活力；应对外部市场环境变化，逐步推进产品转型。构建中高端市场、中低端市场、聚类市场产品体系，优化产品结构。
面向客户服务，创新移动互联网服务模式，构建立体化大服务体系，提升客户满意度
面对移动互联网时代广大客户全新的消费需求，四川联通坚持“以市场为导向、以客户为中心、以服务价值最大化为目的”的服务理念，逐步构建立体化的“大服务”体系，实现了统一接入、统一服务、统一流程、统一数据、统一管理，，增强了客户的服务感知和忠诚度，提升了管理运营效率和服务价值。目前，大服务体系构建方案已获得国家专利。
通过几年时间的积极推进，四川联通大服务体系建设取得阶段性成果，截止2014年9月，全省投诉率同比2013年改善37.3% ，全省累计申诉率同比改善21.5%，2013年年度通信行业用户满意度指数测评达到“满意”水平，客户感知得到显著提升。
目前，四川联通正在进行的大服务体系二期建设，将依托大数据分析，进一步打造适应移动互联网的服务模式。四川联通总经理乔贵平表示，大服务大数据平台的建设、领先的4G网络、丰富的业务创新和产业整合，将构建新型的数字经济生态圈，进一步增强业务支撑服务能力，推动大服务体系不断发展，实现客户满意度和公司竞争能力的双提升。
面向网络支撑，加强网络覆盖能力，以大运维转型战略为导向，快速提升网络运营效率据统计，从2011年至2014年，四川联通已投资超过100亿元用于网络规划建设，快速提升网络服务能力。移动网络方面，将在“十二五”期间投资85亿元，充分发挥3G、4G网络协同优势，加强全省21个市州辖区内的乡镇、旅游景点等广域覆盖、主要城区容量扩容、交通干线、重要枢纽、商务楼宇深度覆盖，力求从广度、深度、速度全方位打造精品网络。目前，已建成基站超过5万个，室分覆盖系统超过6000套。规划5462个4G LTE基站，将全面覆盖成都市区、县城、高校、重点景区，覆盖其它地市市区、重点县城城区。
宽带接入方面，建设以光纤宽带技术为主的高速接入网络。截止2014年8月底，宽带达到310万端口，且接入速率大幅提升。截止2014年8月底，接入速率在4M以上端口达到88%，20M以上端口约占67%，极大提升宽带客户感知。
随着LTE时代到来，为满足客户更多的网络需求，切实提升网络质量和客户感知，四川联通制定了“四心一核”的转型战略，以 “降低运维成本、以客户感知与客户需要为使命”为目标，建设大运维平台，实现集中管理、集中监控、集中维护。同时，积极探索推进“大运维”创新之路，将当今业内最热门的SDN技术试用于IPRAN网络的运营之中，快速提高网络运营效率。持续开展移动网络、传输网络整治，截至2014年9月，累计完成基站整治22657个，传输光缆整治3351.87皮长公里，，传输光缆整治完成3351.87皮长公里，网络装备水平和抗灾能力得到有效提升，基站日均断站次数同比减少20%，断站峰值同比减少38%。
