内部肃清

对于一个已经拥有淘宝、天猫、一淘、阿里云、阿里巴巴B2C以及中小企业各种业务的阿里集团，虽然有明晰的业务线，但是整个系统却仍显混乱，在一定程度上，其优势资源并未得到最大程度的体现。加之面对目前电子商务的环境，集团旗下各大子公司过于强大，却并未形成合力。对于马云而言，重整公司并非易事。这不仅是包括对公司架构的调整，还包括对13年成长过程中积弊问题的清除，包括最为外界诟病的欺诈和腐败问题。

马云的第一把刀，挥向了彼时还在港股上市的阿里巴巴B2B公司。

部分员工因疏忽或故意导致了一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台，公司先后有近百名销售人员受到包括被开除在内的多项处理，公司CEO卫哲、COO李旭晖二人也因此“引咎”辞职。更为严厉的肃清还在淘宝的腐败问题上。7月5日，淘宝网发布了一条公告：“经杭州警方确认，原聚划算总经理阎利珉（慧空）因涉嫌‘非国家工作人员受贿罪’，已被刑事拘留，目前案件调查正在进行中。”反腐已然成为阿里巴巴执意要做的事情。据了解，阿里巴巴集团不仅于2011年成立了廉政部，任命了阿里巴巴B2B公司的安全主管，还设立了风险官一职，其重要职能是“保证平台公司的开放性、透明性和稳定性”。

马云坦言这一事件是“公司成长中的痛苦，是发展中必须付出的代价”。但是，他希望员工“具备面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”，同时他再次强调要坚守使命，坚持理想，坚持原则，而不是以追逐利润为目标。

马云用最简单的方式处理了这起诚信风波，并换来了阿里巴巴诚信的金字招牌。若没有发生淘宝商城抗议一事的话，或许，马云的计划近乎完美。

2011年10月10日，淘宝商城升级商家管理体系，大幅提升了商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元（多为10万和15万两档）。

新规背后一句重要的潜台词是：通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家。

这导致中小卖家怨声载道，甚至有人表示：“一年21万，存银行的定期利息都比开店赚得多”。

因不满淘宝商城的提价新规，中小卖家们开始有组织、有计划地攻击淘宝商城大卖家，迫使部分大卖家运营停滞。

组织者表态：“我们不是想搞死某一家店，只是想要一个尊重生存的权利。”换言之，发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行，争夺与淘宝谈判的筹码。

马云一如既往地强硬，声称自己不会妥协。

但这场被称作“网络暴乱”的攻击延续到10月17日时，终于以马云出面宣布“将投入18亿元进一步扶植淘宝商城中小卖家”而告终。淘宝方面表示，新规被理解为“单方面提价”是一种误读。就技术服务年费而言，这是一项可以被返还的收费，而且“绝大部分商家符合年费返还标准”，“平均每天交易额3000元左右，便可获得技术服务年费全额返还”；而违约责任保证金是冻结在商家自己的支付宝账户中，“淘宝商城无权、也从未想过挪用此资金做它用”。

此外，“对一些达不到基本服务水平和经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到‘淘宝集市’（即以前的淘宝网）继续经营”，商家历史交易、累计信用都不受影响。

阿里巴巴以“暂缓实施新政”平息了的这场抗议活动。

在一次媒体恳谈会上，马云表示，自己是一名商人，商人的目的是赚钱。但长久以来，在自己身上的道德光环终有一天会成为自己的枷锁。记者 徐英