刷卡消费，对于当下的消费者而言，再平常不过了。但对于每个持卡人而言，银行卡被盗刷却成了梦魇的开始。辛苦积蓄不翼而飞，找回资金的过程却没有那么轻松。近期，银行卡被盗刷的案件频出，你的银行卡真的安全吗？

　　银行卡被盗刷已经并非新鲜事。不过，近年来银行卡被盗刷已经从单纯的信用卡，发展至曾经在银行人士眼里看来更加安全的储蓄卡。磁条卡安全性的落伍、使用者安全意识的淡薄，似乎都给不法分子留有可乘之机。

　　银行卡的更新换代尤为重要。由于磁条卡的安全系数低下、盗刷器在网上的泛滥，似乎也让怀有不轨之心的人盗刷行为变得顺理成章，网站上公开的兜售、教学，磁条卡的安全技术已经不再仅有银行掌握，安全变成了“公开的秘密”。

　　在专业人士看来，盗刷现象无法杜绝。但是如今银行卡被盗刷之后的赔付环境却并不理想：责任的相互推诿、盗刷取证难等因素，都让持卡人维权障碍重重。

　　北京大学经济学院金融系副主任吕随启表示，客户银行卡遭盗刷赔偿难的问题主要是跟国内商业银行服务意识不强有关，如果是客户的错，客户就要负很严重的责任；如果是银行的错，银行就会轻描淡写，不了了之；如果责任很难认定，那么大多是由客户自己承担责任。出现盗刷等问题的时候，银行都会要求客户自己去取证，但客户往往很难收集到所有的证据。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也坦言，国外的信用卡在交易时不需要输入密码，仅凭持卡人签名即可进行交易。如果信用卡不设置密码，那么仅凭签名消费的信用卡丢失或被盗后，尽管容易遭盗刷，但不存在密码泄露的情况。在追究责任时，笔迹专家能分辨真伪，如确认非本人签名，责任就不在客户身上。

　　但现状是，目前国内银行卡绝大多数都是凭密码支付，没有哪家商场、饭店等收单方会认真检查签名，客户随便划几笔都能完成支付。签名之所以没有在中国成为主流，还是与金融体系和商户消费金融体系的不完整性有一定的关系，也与国家相关的金融法规不完善有一定的关系，出了问题维权难度较大。

　　晨报记者 姜樊

　　案例1

　　身份证丢失跨行偷钱

　　广东东莞孙先生因身份证丢失，三张工行卡中的钱均被通过“跨行通”业务转走。“到现在我还不知道究竟是怎么一回事，还在走流程。”孙先生向北京晨报记者坦言，尽管事情已经过去了半个月，但被盗刷的钱依旧还没有着落。

　　今年8月10日，孙先生偶然间发现，自己分别存在三张工商银行中的钱全部被人转走，经过询问才知道，有人用他曾经遗失的身份证在民生银行北京万柳支行新办了一张银行卡，并开通跨行通业务，将其工行卡内的钱转走。

　　“这可能是跟我之前身份证丢失有关系。”孙先生回忆道，今年5月底，孙先生的身份证曾遗失过，而与身份证一起丢失的还有被盗刷的其中一张工行卡。“看来是有人用我已挂失的身份证冒名开了银行账户。”

　　据调查，孙先生发现自己三张工行卡内的钱在8月9日晚11时至12时之间，通过“跨行通”资金归集，分多次被转入民生银行卡中，最后再通过网银转账给农业银行一个开户名为“景昊”的账户中。

　　民生银行相关人士对此也十分疑惑，“客户来开卡，柜台都会仔细核实是本人开户才行，我们也有录像，的确那个人看起来就是孙先生。另外，实现资金归集业务，也一定要用户的其他银行卡的相关信息才行，但究竟犯罪分子这些信息如何得到，我们也感觉很奇怪。”

　　晨报记者 姜樊

　　●点评

　　尽管此案蹊跷万分，但身份证等重要证件以及银行卡信息，一定要妥善保存。实际上，实名制下，犯罪分子可以通过手机号可能会查到身份证号，然后查到账号，产生连锁反应。此外，银行在如今互联网化的大背景下，也应对用户安全多做防护。

　　案例2

　　网购退款反被盗刷

　　“对方给我打电话的时候，特别真实，我完全没有想到这竟是个骗局。”

　　去年12月，张勇和往常一样在购物网站上购买电脑配件，但在支付成功后不久收到了一个自称是卖家的电话。这名“卖家”告诉张勇，他之前购买的东西没货，需要把钱退还给他，还给他发了一个链接，让张勇自行操作退款。

　　“他能准确地报出我所要买的物品信息，而且态度特别诚恳，我没有理由不相信他。”张勇显然有些悔不当初，“更重要的是，他发给我的链接与之前的网站和商户网页也是一模一样的。”对此深信不疑的张勇一步一步地走入骗子圈套。

　　按照页面要求，张勇输入了自己的银行卡卡号、有效期等相关信息，随后他便收到了银行发送的“验证码”短信。“当时他跟我说需要我把验证码提供给他们，我的确犹豫了一下，但我以为真的是办理退款所用，也没有多想，就把验证码信息告诉了‘卖家’。”

　　不过，让张勇始料未及的是，原本期待中退回款项的短信，竟成了银行发来的消费提示短信。之前假冒卖家的链接中还带有木马病毒也植入张勇的电脑，随后他在银行人员提醒下对电脑进行杀毒才避免了更大的损失。

　　晨报记者 姜樊

　　●点评

　　网络诈骗案件日益猖獗，作为买家，不要轻信自称是网络卖家或网站客服的陌生电话，也不要随便将验证码提供给其他人。此外，招商银行相关人士还提醒消费者，办理退款只需银行卡号，无需其他任何信息，更不需要验证码。

　　案例3

　　盗卡团伙境外网站刷爆卡

　　一睁眼，101条消费短信，信用卡在一个小时内竟然被刷爆了。8月11日，北京白领李先生发现，自己的信用卡在没丢的情况下，凌晨零点到1点之间，被刷走了101笔，3.5万元透支额度的信用卡被刷爆。李先生通过银行了解到，大部分是在境外网站被盗刷的。对此，一位银行界人士猜测，由于大部分境外网站购物仅需要信用卡账号和有效期，因此很可能是个人信息被掌握后的盗刷团伙所为。

　　事后，李先生打开邮件发现，有银行发来的邮件提示提高信用卡限额。李先生急忙致电银行要求冻结信用卡。不过银行表示，由于国际结算时间问题，20日之后才能出“水单”（转账凭证）供李先生报案。

　　光打流水单就打了整整三页纸。在业内人士看来这次信用卡被盗刷背后很可能是一个成熟的盗刷团伙。李先生的信用卡被盗刷时间都是在北京凌晨，单笔的消费金额非常低，从1美元到700美元不等，且绝大多数都是在网站上的消费，业内人士认为网站上小额的消费往往不需要更多的身份核实。同时，所有消费都是在境外，消费地区遍布欧洲、美洲等多个国家，不过最后都是用美元进行结算。而且，李先生发现凌晨零点四十分时，共有20笔消费同时在进行。

　　截止到昨日，银行方面并未给出具体解决方案，而由于水单并未给出，派出所也并没有办法立案。李先生说，尽管在事发当天自己就跑了4个派出所，给银行打了30多电话，在网站发了数篇文章求助，但由于涉及境外，到现在也难讨回一个具体说法。

　　晨报记者 孙雨

　　●点评

　　当务之急是保护好自己的信用卡信息。尽管许多人在国内给信用卡设置了密码，但一旦到了境外，信用卡就只需要签字或是网上购物时输入有效期等就可以直接完成交易。因此，信用卡账号、有效期、CVV码千万不要轻易泄露，如网站上需要填写相关信息，请选择安全性稍好一些的大型网站。但几乎所有的网站都不能保证信息100%不被泄露。