部分客户要求退货

据《法制晚报》报道

近日新西兰奶粉被检出“双氰胺”残留，不少妈妈表现出对新西兰奶粉质量的担心，代购店生意缩水。在部分网店里，近3天的销量仅为平常日均销量的1/6。

“我家女儿一直喝可瑞康，最近新闻报道了双氰胺事件，不太放心，想换奶粉。”网友“淡淡妈咪”在“宝贝树”母婴论坛上发帖子写道。双氰胺事件爆发后，不少妈妈表示了对新西兰奶粉的担心。

而这样的影响迅速蔓延至各大奶粉代购店，多数商家被询问帖“淹没”，并紧急挂出“安全声明”。

尽管商家一再解释“只有非常少量的新西兰奶粉可能含有双氰胺残留，且含量极低不会对身体造成影响”，但仍止不住消费者的担忧，销量应声缩水。

淘宝昨日最新的数据显示，最近7天“新西兰奶粉进口”的成交指数环比下降50.0%，与去年同期相比下降50.0%。而“新西兰代购奶粉”26日成交指数为“2”，27日急速下滑至“0”。根据淘宝数据说明，成交指数为指数化的成交量，反映了成交趋势。

而不少代购店显然已经面临客户要退货的问题。当记者以消费者身份向名为“加菲猫”的代购店提出退货要求时，客服人员回复，“暂时我们是不退的，因为新西兰政府也说了奶粉没有问题，不需要回收，既然奶粉没有问题，我们是不提供退换的。亲，我们理解你的心情，但确实不需要这么恐慌。”

而另一家淘宝店“圣卡斯国际”客服人员则表示，“如果您实在疑惑，未开封的可以退，来回邮费您来支付。”

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多地超市奶粉限购

代购1个月涨7次价

尽管新西兰奶粉受突发事件影响，销量缩水。不过，近日有消息传出，受日前新一轮抢购潮影响，荷兰、澳大利亚、中国香港等地的超市奶粉出现断货以及限购现象。而淘宝网上这些地区奶粉代购店家也开始闻风限购、涨价，部分网店隔两三天就涨一次价。

记者采访了包括中国香港、荷兰、澳大利亚代购的近20个商家，除了少部分表示货源充足，不限购外，有八成左右的商家表示限购4-6罐。

面对越来越高的进货价格和采购的艰难程度，代购奶粉价格也水涨船高。在一家名为“魔力宝宝母婴奶粉专营店”的香港代购店内，现价为232元的港版美赞臣3段不到一个月就涨了7次价，最频繁时一天调2次价格。虽然每次涨幅仅在1-3元之间，但加起来总涨幅达到一成左右。

多位代购商家表示，供需紧张，价格走高是不可避免的。而即使现在货源充足可以维持相对优惠的价格，但如果原产地不放松限购政策，涨价也是迟早的事。