“大象能够轻盈地飞舞”――工行董事长姜建清谈金融业务与信息技术融合发展

新华网北京３月２１日电（记者刘诗平）中国工商银行２１日宣布，工行移动银行客户规模已突破１亿户，成为国内首家拥有网上银行和移动银行“双亿级”客户群的商业银行。

“２０１１年工行举办了个人网上银行客户率先突破１亿户的发布会，时隔两年，我们又见证了工行移动客户突破１亿户。这是工行信息化建设史上的重要里程碑，也充分展示了信息技术与金融创新的深度融合与快速发展。”工行董事长姜建清说。

他说，工行致力于推动电子银行业务发展，电子银行客户已达３．１５亿户，年交易额由２０００年的２万亿元增至３２０万亿元，电子银行业务占业务总量的７５％，差不多相当于２３０００个网点、２３万名柜员办理的业务量。

２０００年开始起步的工行电子银行业务，结合互联网快速发展引发的金融服务需求变化，不断创新发展，十余年间将服务从“网点”延伸到“家中”和“手上”，成为“家中的银行”“手上的银行”。目前，工行的移动银行包括短信手机银行、ＷＡＰ手机银行、ｉＰｈｏｎｅ手机银行、Ａｎｄｒｏｉｄ手机银行、ｉＰａｄ个人网银等移动金融产品，可为客户提供汇款、缴费、理财、结售汇等金融服务，以及预定电影票、机票等延伸性服务。

“电子银行业务不仅能为客户提供全天候、跨地域、高效便捷的金融服务，缓解银行业务量快速增长与物理网点资源相对有限的矛盾，同时也能为客户节省大量金融服务成本，并引领银行进入到低碳金融、绿色金融的发展阶段。”姜建清说，未来工行会不断完善服务功能，把移动银行打造成全面融合客户资金流与信息流的智能服务终端。

“工行以网上银行为主的电子银行业务已占业务总量的七成，十年间实现了成为你‘家中的银行’的愿望。今天工行也希望成为你‘掌上的银行’‘口袋中的银行’，这个预言的实现用不了十年。”姜建清满怀信心地说。

当前，资本监管加强、利率市场化加快、金融脱媒加剧，迫切要求银行业转型发展；以云计算、大数据、移动互联为代表的信息技术风起云涌，也在深刻影响着金融运行。

“能否抓住转瞬即逝的机遇，以更加开放的思维和创新的视野，在更高起点上推动金融业务与信息技术的融合发展，加快从银行信息化向信息化银行转变，是关系我们能否在一个金融差异化发展时代来临时，继续保持主导地位和市场优势的战略抉择。”

姜建清认为，从银行信息化到信息化银行，并不是简单的信息技术升级和应用拓展，而是通过信息集中、整合、共享、挖掘等手段，推动银行经营管理发生根本性变化，以更好地适应互联网时代的金融生态环境和客户需求。

“这将是一次充满挑战性的变革和转身。但唯其艰难，更彰显意义深远。作为一家大型银行，我们有责任在这个历史性剧变中担当先行者。”姜建清说：“世纪之交，曾有人预言商业银行会在金融脱媒和网络技术的双重挤压下，成为２１世纪的恐龙。十多年过去了，我们不仅没有没落，反而借助信息技术实现了更好更快发展。犹如插上信息技术的双翼后，大象也能够轻盈地飞舞。”