伴随彩电已正式进入到泛IT化的黄金时期，越来越多智能平板电视正快速进入寻常百姓家，消费者们对智能电视的服务需求也日趋个性化、多样化。作为国内彩电领导品牌，康佳电视在电视服务上不断改革创新，满足用户们更多需求，以过硬品质与金牌服务赢得经销商们与用户的一致好评。

作为康佳众多经销商中的一份子，周先生从1993年就开始做康佳经销商，20年亲自见证了康佳彩电CRT到平板、到高清,从数字电视到云电视，在家电行业中的一步一脚印。“我与康佳合作有多年的时间，从一开始的磨合到如今的同舟共济，一路走来都不容易，”周先生坦言道，“最初的电视产品并不多，加上国产品牌并不被看好，生意比较难做。”但他接着说，“现在情况好多了，康佳在电视技术上不断创新，功能更多样，也更有个性。像去年推出的双通道，一个电视可以看到两个画面，令好多顾客都啧啧称奇，觉得康佳的电视特别与众不同，也为我创造更多销售机遇。”

除了不断创新的产品技术及卓越品质，康佳大拇指售后服务也受到用户的赞誉。在当今互联网时代下，康佳也正通过开辟多种渠道不断升级，例如在微博上搭建“社交客服”。家住广州的黄先生向记者演示在微博上咨询康佳电视：“我要怎么才能把笔记本连接到液晶电视上看电影啊？”微博客服迅速在几分钟内回复道：“您好，您需要购买VGA线连接电脑， 然后电脑需要调到60赫兹， 而且需要购买PC音频线，不然无法有声音输出。”其反应迅速及详细的解答令黄先生非常满意。

据了解， 今年3月，康佳集团启动了“金牌服务”工程，内容包括智能电视“6+1服务”、送装调同步服务、资深服务专家计划、标杆服务商建设等。“6+1”是指预约服务、安装调试一站式服务等6项基本智能电视专业服务以及一项独创的微信贴心服务，即由康佳呼叫中心挑选出来的资深服务专家为用户提供随时随身的贴身专业服务，用户可以通过微信进行实时咨询、报修、投诉，定期推送服务和产品相关信息，构建用户随时随身服务平台。

康佳包括智能电视“6+1服务”在内的“金牌服务”工程，贴近消费者现实需求，切实考虑到用户使用智能电视所来的变化，必将抢占用户心智高点，提升服务“软实力”。