网络购物 发票缘何多半也“虚拟”？

购物后商家开具发票，本是理所当然的事情，但如今到网店购物，店主不开发票反倒让不少消费者习以为常。

近日，商报记者在对20家网店的调查中发现，20家网店有17家不愿开具发票。他们不愿开具发票的原因在于“开发票会增加成本，让网购失去竞争力”。

4月中旬，家住南岸区的郑艳在网上购买了一瓶除臭剂，特别注明需要正品发票。但东西拿到手后，她发现店主仅附了一张手写收据。

“网购索要发票很难！”郑艳说。而她的遭遇则暴露出网购市场一个备受关注的问题——多数网店不愿开发票。

网购

要来发票却是手写收据

“只有产品名称和价格，其他都没了。”郑艳说，她是在淘宝的一个网店购买的除臭剂，但她拿到的这张购买除臭剂的收据，也没有正规的印章。

淘宝卖家告诉她，只能提供这样的“发票”。郑艳与店主协商几天后仍然没有结果，最终，她选择了放弃。

事实上，与郑艳经历相似的大有人在。

陈星星，本土网购达人，她告诉记者：“不要想会有店家主动给发票，可能性微乎其微。”网店提供的票多种多样，有手写的收据，有商场代购产生的小票，“除非消费者提前和店主协商好，否则几乎不会有主动提供发票的电商”。

调查

20家网店17家拒开发票

陈星星所说究竟是否属实？记者以买家身份分别询问了“每周10服装店”、“涉趣”、“10月妈咪服装店”、“百美踏踏”等20家网店。其中，同意随货发送发票的店家只有3家，这3家店铺的客服均表示，如果顾客要求开发票，他们就会随货附上发票。其余17家店均拒绝随货发送发票。

有部分店主表示，为降低交易风险，可以在交易成功后补开发票。十月妈咪服装店和歌莉娅店的客服就告诉记者，根据公司要求，如果买家坚持要发票，店里可以开，但不是随货发出，需要在交易成功后联系在线客服，提供抬头跟内容，7~15个工作日内为顾客发出。

还有一部分店家则以“没有听说”、“不知道”等原由拒绝开具发票。专卖运动类服饰的“婷婷美梦”客服就拒绝了记者开发票的要求。古谯茶尚旗舰店客服则表示，商品参加了活动，由聚划算仓库统一发货，不提供发票。“百美踏踏”店客服也表示，店里都是统一进货，所以没有发票。

其实并非所有的网店都畏惧开票。商报记者调查发现，比如家电、珠宝或者名贵服饰的经销商都会主动提供发票。同时，大的电商比如京东、天猫等都会主动开具发票。

说法

税务：不开发票是违法

“商家向消费者收取的价款中已含有税金，所以开具发票时，无权再向消费者补收税金。”“12366纳税服务热线”工作人员表示，团购时，团购金额比实际消费金额要低，消费者可根据付出的实际金额索要发票。若消费者遇到拒开发票的店主，需先了解店主所在的区域，再向当地12366热线投诉。

市地税局相关负责人也明确表示，按《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。因此，收取款项后开具发票是商家的法定义务，否则属于违法行为。

西南政法大学民商法学院副教授曹伟也表示：“只要有交易收入产生，就应该开具相应发票。”

原因

网店称开票将增加成本

消费者购买商品，商家理应出具发票，否则就是违法行为。为何众多网店不愿开发票？

“买贵重大物件，买家拿到发票觉得放心，提供发票对卖家也是一种信誉。”在网上经营服装店的重庆人张鑫说，不开发票的一般是个体网店，本来就是小本生意，开发票就会增加成本。

“有钱了还是想开家实体店，但价格肯定比网店贵。首先是多了店铺租金、人工费。当然还有发票费用，这也要算到成本里面。”张鑫直言，开发票就意味着上税，小店生意，如果让消费者为发票成本买单，对方也不愿意接受，所以才会拒绝开票。

张鑫这笔账是这样算的：如果进货时要求厂家开发票，进价会提升12%，如果我再给顾客开发票，算上增值税等，成本要多花20%。一个店铺每月销售额10万，除去进货成本有3万左右的利润，开发票的话利润可能降一半，还要支付水电、客服工资、工作室租金，基本就没什么利润了。就算我每件产品因为开票只提价15%，在网上都毫无竞争力。

除了会增加成本，店主们普遍还担心开具发票带来的交易风险。张鑫说：“如果遇到买家退货，开出去的发票造成的税费谁来买单？”

网购者重性价比不要票

当然，网店不开发票的板子，也不能全打在店主身上。“网上卖的同一款产品，有发票的明显会比没发票的贵得多，这就要取决于消费者的选择。”张鑫表示，网店店主不开发票的普遍现象，一部分也是买家消费心理和消费习惯造成的。

“我网购有8年了，从来没要过发票！”在渝北区某企业从事行政工作的汪海看来，最在乎的是商品性价比。“如果我通过其他买家的分析点评，对这件商品和店家足够自信，我肯定会买，他不提供发票我也觉得正常，如果它价格因为发票成本抬高，你觉得它还会有这么多好评吗？”汪海认为，“就算交易成功后索取发票，还会产生额外邮费，对大多数网购者来说，买的东西都很少有贵重物品，主要是货比三家看谁的价格最低，这样看的话发票其实就是‘鸡肋’。”

甚至在汪海看来，网店店主挂出的商品价格，默认就是无发票的价格，如果开票自然是由买家付税收成本。

难题

网店无实体店铺

征税难核定

网店开发票就意味着征税，其实，是否对网店征税一直是争论的焦点，最近一次口水战发生在今年两会期间。当时，苏宁董事长张近东接受媒体采访时表示，淘宝等网站号称万亿交易额，其创造的价值和纳税远远不如苏宁。淘宝有700万卖家，交易额1.2万亿，平均一家年收入仅十几万，建议要加强网店征税。

而淘宝则称，目前94%的淘宝卖家营业额在24万元人民币以下，大多数不在征税的范围内，而一些发展较好的商家，在线下已经缴税了。对个人网店强行征税获得的收益并不大，但征税成本却很高，还会打击积极性。刚刚卸任的前阿里巴巴创始人马云就表示，自己支持交税，只是反对现在就开征。

“相比实体店来说，网店有自己的特点，这也给征税带来了一定的难度。”重庆网站联盟副理事长陈耀键说，实体店铺需要到所在地税务部门申报。而税务部门对个体工商户一般都实行定期定额办法执行，也就是说会按区域、地段、面积、设备等给店主一个月应缴纳税款核定额度，“但是，很多网店并没有实体店铺，也无法核查其真实所在地。”

曹伟也认为，由于现有的网络交易中，多数卖家没有实体店铺、库存、运输等信息，对执法部门来说，较难查询销售情况并进行征税。

建议

根据交易记录

在线即可征税

尽管目前对网店征税较困难或者时机未成熟，但曹伟称：“网络征税迟早会规范起来，这是必然趋势。”他说，现有的电子商务已具备了一定的规范条件，“网上有详细交易记录，未来执法部门可以通过信息手段，在线完成相应的税收。”

同时，曹伟提醒说，发票是消费者维权的一个重要凭证，如果缺失这一凭据，一旦商品出现问题，消费者在维权过程中势必处于不利地位。

陈耀键认为，要对电商进行征税，还要先出台相关的法律法规，不然网络交易的灰色地带将继续存在，“这也是很多店主选择网络销售的原因之一”。他称，目前，从技术上来说，针对电商征税并不是难事，“可能只需要交易平台配合税务部门，提供相应数据或者代收税费就可以完成”。（记者 廖娴雅 实习生 刘学春）