零售业增长放缓，转型压力大

大型商超纷纷投入电商怀抱

就在大型电商企业为是否启动成本较高的冷链配送犹豫之时，零售巨头沃尔玛近日宣布，在深圳、广州的山姆会员网上商店推出生鲜冷冻冷藏配送，未来，该模式还将在上海、杭州、苏州等地复制。这被视为大型商超向电商转型进程中的一枚“重磅炸弹”。

不仅是沃尔玛，随着租金、人工成本上涨，电商冲击，零供矛盾出现，使得所有的传统零售企业的转型压力急剧增加，除了收缩战线、关闭门店、进驻三四线城市之外，向电商进军成为不少超市的转型重要策略。而随着中国电子商务市场奇迹般的高速增长，前景势必是全球第一电商大国，这样的机遇，也令各大商超对于转型更加坚决。

大型超市角逐电商市场

2013年4月下旬，沃尔玛山姆会员网上商店（www.samsclub.cn）上线冷藏食品，开通深圳福田、南山主要区域的网购直送服务。5月，沃尔玛山姆会员网上商店的生鲜、冷藏冷冻网购服务落地广州，首先覆盖番禺的大部分区域，后续逐步扩大到其它区域。网购冷藏食品可实现上午下单，下午送达；晚上下单，次日上午送达。

至此，山姆会员网上商店成为了深圳和广州第一家提供日用、百货、果蔬、冷藏等食品一站购买，并能一批次送达的购物网站。

追溯沃尔玛在电子商务领域的一系列尝试，可以看出其对这一发展方向的重视。

2010年底和2011年5月，沃尔玛在深圳和北京的山姆会员商店分别推出了网上购物服务，目前在深圳、北京、上海、大连、广州、福州、杭州开设的全部9家山姆会员商店均推出山姆网购服务，刚刚于4月28日开张的杭州店也于5月30日推出了山姆网购。2012年，山姆会员网上商店在深圳尝试推出指定区域的鲜食配送服务。

此前的2012年10月，沃尔玛宣布完成对中国电子商务网站1号店控股公司的增加投资，沃尔玛持有股份增至近51%。

进军电商的超市不只有沃尔玛一家，将门店作为线上的物流配送中心在国外已经很常见，麦德龙、Tesco和沃尔玛在国外均是依托现在门店进行配送。4月初，美国第三大零售商、最大的连锁会员制仓储量贩店costco也宣布，“有意向”通过电商这种形式进军中国大陆市场。

进入2013年，沃尔玛开始集中发力生鲜、冷藏冷冻网购服务，比其许多的竞争对手又稍微快了半步。而与此同时，顺丰优选、永辉超市等中国本土品牌也已经启动了生鲜产品的冷链配送。业内人士评价认为，对实体超市来说，向生鲜领域的迈进无疑是一枚“重磅炸弹”。

慢增长时代下面临转型压力

2012年初，商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》鼓励大型零售企业开办网上商城，给国内最具用户规模和消费基础的零售业开始加速进入“电商时代”。

而随着租金、人工成本上涨，电商冲击，零供矛盾出现，外资零售企业要在华继续发展，也必须启动转型。据报道，广东省流通业商会执行会长黄文杰就曾表示，前几年超市大都采取扩张的策略、快速开店，但现在这种策略已经不再吃香，除了收缩战线、关闭门店以减轻经营成本外，向电商进军成为不少超市的转型首选策略。

沃尔玛中国高级公共关系经理郑重并不否认转型的压力。他表示，中国城镇化发展以及新兴城市、新兴的中产阶层的发展给包括零售行业在内的多个行业带来了很好的发展机会，因此沃尔玛对在中国的长期发展是寄予厚望的，不过，“跟前两年相比，我们每年的开店数量是略有减少的。不仅是我们，每个企业都在面临着中国经济领域的一些挑战。”

他引用中国连锁经营协会会长郭戈平此前的观点说，2012年全年社会消费品零售总额显示零售行业正从快速发展期进入稳定增长或低速增长期，行业面临巨大挑战，而“零售业的慢增长正是企业调整和变革的有利时机”。

与此同时，中国网购规模增长迅速，有报告指出到2015年中国或将成为全球最大的电子商务市场，可能有约3.3亿消费者在网上购物。

因此，沃尔玛很重视电子商务的发展，致力于通过多元化的业态和业务形式为顾客提供高质量的服务。郑重透露，未来3年，沃尔玛计划在中国新增100多家门店，投资建设更多物流配送中心，打造更高效的供应链，创造约18000个新的工作岗位。

“电子商务不仅是我们实体店顾客服务的延伸和有益的补充，更是一种优势互补，电子商务与实体店发展前景都非常广阔，对电子商务业务的重视并不会削弱我们在实体业务的发展，实体业务稳健快速的开展也不会令我们放缓对电子商务的发展。”

分享中国电子商务未来的“大蛋糕”

尽管向电商的转型或多或少是一种被动的应对策略，永辉超市、红孩子、家得宝等在向电商转型过程中的失败和教训也证明了这条路并不平坦，但当各大超市真正走上这条轨道，他们只能前进，不能回头。

沃尔玛中国高级公共关系经理郑重表示，经过对市场的调研，沃尔玛发现年轻消费群体更加习惯和依赖互联网带来的便利，同时这也意味着对零售商提出了新的要求和挑战：要做出快速反应，为他们提供更时尚、快捷的和信息丰富的在线购物服务。“沃尔玛希望能够提供给消费者无缝式购物体验，不管是通过电子设备还是访问沃尔玛的实体店。”

而沃尔玛山姆市场部及电子商务副总裁严海芸的观点则更为乐观：“山姆会员商网上商店和其它电商最大的区别是，它是真正的‘店商’，是实体店加电子商务，这是它的优势。山姆会员网上商店所有的商品都是看得见摸得着的，是顾客能在商场亲眼看到、触摸和检验的，因此是可以信赖的。”

业内也有不少人士认为，相比于纯电商，传统零售节省了自建或租用物流中心的成本，这是一个巨大的优势。电商观察人士蔡景钟说：“没有租金成本差异等累赘，外资零售巨头反而获取了新机会，对商业的深度理解和供应链完善管理，这是沃尔玛、百思买、好市多等外资巨头的强项。”

“中国的市场令人兴奋！”郑重这样说。不论如何，电子商务的发展大势，已经决定了这是一个充满机遇的领域。

麦肯锡最近的一份调查显示，中国去年的电子商务销售额估计为1900亿美元，几乎与美国并列世界第一。到2020年，中国网络零售行业的规模至少可以达到4200亿美元——比美国、日本、英国、德国和法国市场的总和还多。自2003年以来，中国电子商务市场保持了120%的年化增长率并且丝毫没有放缓的迹象，而美国仅为17%。即使今年无法超越美国，中国在最近的几年也必将取代美国成为全球第一电商大国。

“在中国，电子商务不仅将成为大型商超的替代品，甚至会吸引消费者购买更多的商品，尤其是在实体零售商相对较少的中小城市，那里的消费者在实体商场获得的购物选择远不及网上商城丰富。所以，电子商务的发展将促进中国人的消费，推动中国顺利扩大内需，向消费型经济转型。”麦肯锡这份名为《中国电子商务革命》的报告如是总结。记者 赵新星