亚洲航空公司是马来西亚的一家廉价航空公司，也是亚洲最大的廉价航空公司。亚航提供东南亚廉价机票，目前已经在天津、广州、杭州、桂林、海口、深圳、台北、香港、澳门等中国城市开通直飞航线。

廉价航空公司又称为低成本航空公司，指的是票价比一般航空公司便宜的新型态航空公司。作为一家廉价航空公司，亚航的口号是“现在人人都能飞”，也就是每个人都能够买得起机票。它的经营策略是：票价廉价，不提供不必要服务。

亚航的费用与其他航空公司相比比较低廉。许多旅客并不需要机上用餐、常旅客奖励里程或机场休闲，亚航的航空服务专门针对这一群体不提供不必要的服务，同业相比节省费用高达80%。由于价格便宜，国内许多想去国外旅游、又想省钱的人都愿意买。但是调查发现，亚航随意取消航班的投诉相当多。

2009年4月，成都市民杨女士在亚洲航空公司官网订购了2套次年3月从成都飞往吉隆坡的往返机票，但在飞机起飞前一个月，杨女士被告知航班取消，可选择退票。从此之后，杨女士走上一条漫长的退款路：与亚航工作人员邮件往来近20封、多次按要求填写自己银行卡信息、与亚航客服官方微博沟通，两年之后，杨女士1000多元机票退款仍未到账。

今天，记者在微博还看到由于网友投诉说：“亚航过分!取消航班没有电话等任何形式通知，还造成我酒店预定的损失，客服推卸责任，需要明确答复!”有网友表示，买了亚航机票的最好买份适当保险，因为随时可能出现航班调整情况，另外，酒店请尽量选可以免费取消的，这样才有保障。(记者/公秀华)