德勤发布2015中国移动消费者行为报告 逾六成用户使用4G服务
新华网消息 11月12日,德勤《移动消费大未来:2015中国移动消费者行为》报告发布媒体见面会在北京进行。据了解,这份2015年的调查在中国收集了2000名中国用户的相关数据,围绕运营商、智能手机、增值服务和物联网四大主题展开,旨在研究消费者与移动数字设备的关系,并指出运营商、设备制造商、应用开发人员和移动通信行业在未来面临的机遇和挑战。
4G普及率持续提升
报告指出,在运营商层面上,4G已成为移动用户的主流选择,4G网络提速也为用户体验带来了革命性的冲击。目前,超过六成的受访用户使用4G服务,其中近八成的用户是在4G服务推出的早期便已开始使用。
收入差异是影响用户购买4G服务意愿的重要因素之一。数据显示,月收入在6000元人民币以上的群体在较大程度上表示出购买4G网络服务的兴趣,而月收入低于6000元的群体中,愿意订购4G服务的人数不足五成。调查还发现,消费者对更高质量的网络和更便宜的价格都有极高的需求,在他们选购服务时所考虑的各项因素中,选择与价格或质量相关的因素的受访者占比都高于其他选项。
德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人侯珀认为,在4G时代运营商仍面临‘增量不增收’的难题,需要紧紧围绕客户需求,探寻更多创新业务模式。例如,引入外部优质资源;优化宽带和通信网络建设;精分市场,以区别定价和服务提供有说服力的产品和套餐,吸引相对价格敏感且对新科技较为保守的用户。
智能手机人均持有量接近2台
报告显示,对智能手机厂商而言,消费者更关注手机的新功能和特点。当人们对新设备拥有极高兴趣时,对价格的敏感度会相对下降。目前,人均智能手机持有量接近2台,智能手机拥有率高达86%。在过去三年内曾购买智能手机的用户占九成以上。
此外,逾六成消费者表示会购买最新潮的数字设备,因为“旧产品坏了”而替换购买的用户仅有1%,可见智能手机更换周期之迅速,正促使其走向快消模式。
报告还认为,追求差异化将是设备制造商应当关注的趋势,必须以技术专利的积累为基础,以用户体验为核心进行一体化的微创新,使产品从外观、功能配置以及具体应用都能够明显有别于其他竞争对手,提升竞争力。
无可否认,智能手机已渗透到大众的日常生活,移动支付的应用更是改变了人们的消费模式。在调研中,有六成受访者表示愿意使用移动支付功能,其中一半会使用该功能进行小额支付,另外还有近一成受访者表示,无论任何金额都愿意使用移动支付。
德勤中国电信行业主管合伙人林国恩指出,在移动互联网时代,用户对智能手机的依赖度提高,特别是年轻的移动互联网‘原住民’一代对基于手机的娱乐、生活、工作、以及移动电商的接受程度都很高。
可移动穿戴设备发展前景广阔
当智能手机普及之后,可穿戴智能设备将成为电子产品消费的下一个热点。目前,物联网的发展仍处于初期阶段,调查数据显示,消费物联网各种可穿戴设备的用户渗透率和使用率均偏低,大部分消费者都只是贪图一时新鲜而购买了相关产品,而非在日常生活中真正使用这些设备。因此厂商必须不断完善产品,提高产品认知度和拓展功能研发,以提升智能化设备的普及度。
德勤预测,未来3年内以家庭娱乐为导向的设备发展前景最好,其次是可穿戴式设备,其中智能手环的发展前景将比智能手表更佳。此外,以家庭链接为导向的设备(如智能照明)以及车联网的未来发展前景较为不明确,需要较长时间进行市场培育。
在如今科技迅速发达的时代,移动设备及服务已经与人们的日常生活密不可分。移动消费在硬件设备、应用软件和服务供应各方面都具有巨大的发展潜力。虽然目前各个行业板块均呈现不同的发展进度,整体而言,德勤始终认为相关企业必须紧贴新兴技术的发展趋势,以用户需求和期望为核心,积极创新,为迎接未来的移动消费行业发展做好准备。
- 南非总统预购天价专机仅次于“空中一号”遭斥责
- 美媒:委第一夫人两侄子贩毒遭美逮捕 恐加剧两国紧张关系
- 11月12日全球媒体头条速览:普京下令调查运动员涉嫌服用兴奋剂丑闻
- 女性权益保护不力遭国际诟病 沙特政府罕见发声担责
- 世界这么大,我想飞着看:全球十大最长直飞航线带你观景带你飞
- 南非总统预购天价专机仅次于“空中一号”遭斥责
- 美媒:委第一夫人两侄子贩毒遭美逮捕 恐加剧两国紧张关系
- 11月12日全球媒体头条速览:普京下令调查运动员涉嫌服用兴奋剂丑闻
- 女性权益保护不力遭国际诟病 沙特政府罕见发声担责
- 世界这么大,我想飞着看:全球十大最长直飞航线带你观景带你飞
- 涨姿势:时尚色彩 英伦风
- 一往情深深几许?七夕寻觅光影故事背后的爱情箴言
- 为生活添色彩 盘点纽约帝国大厦灯光秀特别造型
- 中国道协否认发谴责《道士下山》声明:对影片持包容心态
- 双胞胎宝宝激萌走红屡遭搭讪 辣妈写答题板机智回应