天猫旗舰店已售下架产品暂不退换

　　据媒体报道，台湾统一涉事19款产品中17款为方便面产品，在淘宝、1号店、京东等电商渠道，标注有“台湾直达”、“原产地：中国台湾”的统一方便面有售。

图为天猫“统一食尚海外旗舰店”声明。

　　光明网记者发现，媒体所报天猫仍旧在售“满汉大餐珍味牛肉面187g”方便面，已从“统一食尚海外旗舰店”（以下简称旗舰店）下架，同时，旗舰店发布公告称，店铺在第一时间将“统一满汉大餐葱烧牛肉风味碗 187g”、“阿Q桶面红椒牛肉风味桶101g”、“来一客川辣牛肉风味杯67g”、“来一客牛肉蔬菜风味杯65g”四款产品做了预防性下架处理。

　　旗舰店表示，盘查店铺其他产品皆未使用问题油品及其制品，已下架产品将会在确认无虞再重新上架。对于台湾顶新方面公布的已售产品的退货补偿机制，旗舰店声明并未提及。

　　光明网记者向旗舰店客服咨询下架产品退货问题时，客服人员表示，“我们只支持7天无理由退换，下架产品只是不想被争议，目前卖的都不在新闻里的日期范围内”，并称已购买下架产品的消费者可以放心食用。

　　那么，预防性下架是否表示产品存在质量问题，不能使用呢？网络已售的下架产品，又可否退换呢？

　　光明网记者采访了北京盛延律师事务所杜红梅律师，杜红梅表示，目前我国《消法》中并没有关于预防性下架的相关条款，预防性下架在我国也没没有被普遍接受。

　　但是从消法的立法目的和意义来看，企业对有可能存在危险的产品进行警示和下架处理是应有之义。杜红梅表示，就目前统一企业的声明内容来看，并未承认产品被污染，用了“预防性下架的字眼”是很谨慎的，根据预防性下架，并不能必然得出产品存在质量问题的结论。

　　此外，针对网购退货补偿，新消法规定：除定做、鲜活等不适合退货的产品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，经营者和消费者另有约定的，按照约定。杜红梅表示，除非有确切证据证明产品存在质量问题，否则消费者暂时还无法对预防性下架的产品进行退换索赔。因此，旗舰店暂不退换的做法只与台湾统一方面的声明有所误差，在法律方面，并无违规。