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中国游客赴韩医疗观光4年增10倍 人均花费逾万元

近年来,由于“韩流”在包括中国、俄罗斯、日本以及欧美多个国家大范围盛行,加上韩国在医疗技术和服务上的精益求精,前往韩国医疗观光的游客不断增加。

根据韩方提供的数据,过去6年,全球共计有100万名游客前往韩国医疗观光。其中,2013年赴韩的医疗观光游客人数为211218人,中国游客占了26.5%,成为赴韩医疗观光的主要来源国,这一数字相较于2009年的4725人增长超过10倍。

韩国世宗大学酒店观光经营学系主任李忠勳博士告诉记者,2013年中国游客在医疗观光上的花费达到6亿元,也就是说人均支出超过了1万元,而这项费用占到赴韩中国游客总花费的25.8%。

中国游客爱去“整形一条街”

据了解,为吸引更多游客带动经济,自2009年起,针对以医疗为目的入境游客,韩国实行了申请过程更为简化的医疗专用签证制度,为游客开通了便利通道。《每日经济新闻》记者从韩方拿到的数据显示,从2009年开始,访韩的医疗旅游人数每年平均增长率为36.9%。

据李忠勳博士介绍,医疗观光项目中,包括整牙在内的美容整形已经成为韩国对外输出最成功的一个领域,对象主要是年轻人。

据韩国保健福利部的统计,2013年到韩国整形外科就诊的中国人达1.6万人,而当年外国患者的总数为2.4万人。2014年中国赴韩做整形手术的人数已达5.6万,几乎每10名到韩国进行医疗整形的外国人中就有7名中国人。《每日经济新闻》记者近日在首尔美容整形诊所最为密集的“整形一条街”狎鸥亭一带走访时了解到,到这里进行整形几乎已经成为中国游客的保留项目。从面部整形到全身整形的各种机构,挂出的中文标识更让人恍若置身国内。记者走访多家诊所时看到,中国游客大多数以注射玻尿酸等微整形作为备选项目。

熟悉当地医美整形的陈女士告诉记者,在这里直径三公里的范围内云集了三四百家整形机构,这里的医疗观光已形成一条完整产业链。

据了解,目前全球医疗旅游规模每年已超过数百万人次,产值增长迅速,2012年就已达到1000亿美元。泰国、印度、新加坡、韩国、瑞士等国家,已发展成世界医疗旅游强国。

韩国高度重视医疗投诉

然而,随着医疗观光市场逐步扩大,期间也必然会出现良莠不齐的现象,医疗项目名不符实、赴韩游客维权等消息不时见诸于媒体。

李忠勳博士坦言,无论是美容整形或是其他医疗观光项目,近年来韩国国内出现了不少国外游客因医疗纠纷引发的投诉案例。“因为信息不对称和语言的障碍,出现不少安全问题,影响了韩国医美业界的整体形象。韩国目前也在尝试各种办法,能够让外国游客享有一定权利,得到更加正常化的医疗和美容服务。”

韩国旅游发展局(KTO)作为一个控制塔的角色,为游客提供服务保障。近期他们针对医疗观光游客推出了安全保险服务(Safety Insurance)。在正规诊所购买此类保险后,若在诊疗过程中出现医疗问题,可以从韩国相关机构得到和保险相应补偿。

李忠勳博士建议,到海外医疗的游客或患者一定要通过正规合格的机构进行咨询,并事先与其签订协议,明确双方的权利和义务。这样,一旦出现事故或纠纷,患者就可以选择在国内将代理机构作为第一被告,将海外医院可以作为第二被告,依法进行索赔。

在李忠勳博士看来,目前医疗观光行业从业者资质参差不齐,韩国政府及相关机构必需予以重视,加速改善行业现状。他认为,传统旅游项目近年来出现了一些地方旅游资源开发过度、盈利模式简单雷同的状况。挖掘扶持高技术含量、高收益的新型旅游产品,将成为中韩两国未来旅游领域的发展趋势。

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